Rendre les voyages
plus simples et plus sûrs

Qu'est-ce qui nous rend uniques ?

We’ve been working with the travel industry for decades. Our reputation for excellence, and our continuous drive to adapt and innovate means that we’re uniquely equipped to accompany you and your customers with their ever-changing travel needs. 
Nous travaillons avec l'industrie du voyage depuis des décennies. La valeur ajoutée de notre offre repose sur la combinaison unique d’un savoir-faire en matière d’assistance médicale et d’une expertise assurance voyage. Nous offrons des solutions pour accompagner et protéger le voyageur, partout et à tous moments, dès la préparation de son voyage, sur place et à son retour.
Customer first: we use customer feedback and the latest market data to shape our product development. Customers’ needs are the first and last thing we think about when curating our products. 

Expert Worldwide Presence: whether customers need every day customer service or extraordinary emergency help, our multi award-winning teams are here 24/7. Our footprint in over 75 countries.

High-tech, human touch: we’re relentless innovators at our core and back our products with world-class capabilities that are revolutionizing the industry. From intuitive apps to sophisticated analytics, we proudly pioneer tools that securely optimize the way you do business.
Le client d'abord : nous utilisons les commentaires des clients et les dernières données du marché pour façonner le développement de nos produits. Les besoins des clients sont la première et la dernière chose à laquelle nous pensons lorsque nous élaborons notre offre. 

Présence mondiale d'experts : que les clients aient besoin d'un service client quotidien ou d'une aide d'urgence, nos équipes sont là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre présence dans plus de 75 pays garantit que nous fournissions des services dans le monde entier avec une expertise locale.

Combinaison unique entre l'homme et les technologies : des applications intuitives aux analyses sophistiquées, nous sommes fiers d'être à l'origine d'outils qui optimisent en toute sécurité la manière dont vous exercez vos activités. Et tout cela en conservant une touche humaine.

Des produits novateurs pour tous

Pour tous les types de voyage, nous avons une solution. Nos produits ont façonné l'industrie du voyage et continuent d’accompagner tous les voyageurs à chaque étape pour leur garantir tranquillité d'esprit.

Assurance voyage

Que vous fassiez un seul voyage ou plusieurs dans l’année, nous couvrons l'annulation de voyage, la perte de bagages et l'annulation de vol, de train ou d'hôtel et pouvons même vous protéger contre des situations inattendues, notamment les pandémies. Vous cherchez à couvrir la location de voitures ou d'équipements sportifs ? Nous avons ce qu'il vous faut. Notre couverture s'accompagne d'avantages tels qu'une assistance voyage numérique, des conseils via nos outils de télémédecine, des demandes d'indemnisation digitales et une ligne d'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7. Nous proposons une aide spécialisée pour les rapatriements médicaux, les urgences et l'assistance hospitalière. Pour tous vos besoins, nous mettons à votre disposition des couvertures complètes pour vous aider au moment où vous en avez le plus besoin.

Assurance événement et couverture des frais de scolarité

We were the first to provide ticket insurance including sports, concerts and venues and we also offer registration insurance, so that customers don’t miss out even when they have to miss an event. In some markets we also offer tuition insurance for peace of mind, cover and support.

Partenaires des leaders du secteur du voyage

Nous proposons une gamme complète de services de voyage et de protection et allons au-delà d’une simple assurance voyage, grâce à une offre innovante qui donne la priorité aux besoins client. Nous sommes fiers de créer des produits plus personnalisés, plus simples et plus sûrs. Pour nos partenaires, cela signifie confiance, sécurité et satisfaction client. Nous nous associons aux leaders du secteur, aux disrupteurs et aux nouveaux venus, et nous veillons à donner la priorité au client dans tout produit, service ou décision. Nous soutenons nos partenaires dans la croissance de leur activité, tant en termes de revenus que de réputation. Nous croyons à l'amélioration de l'expérience client et aux parcours multi-accès, mais nous défendons avant tout la force du contact humain et des relations sincères.

◊ Compagnies aériennes

◊ Organisateurs de croisière

◊ Tour-opérateurs

◊ Fournisseurs de billeterie

◊ Agences de voyage (physiques et en ligne)

◊ Compagnies ferroviaires et routières

◊ Loueurs de voitures

Découvrez notre service d'assistance en action

Assistance_groenland

Avion, ferry, hélicoptère… Il fallait bien cela pour permettre à notre bénéficiaire scientifique, de poser le pied dans la région de Upernavik, confetti de banquise, à 600 km du cercle arctique. A peine descendu de l’hélicoptère, le chercheur chute et se fait mal au genou. Déterminé, il décide tout de même de ne pas remonter dans l’hélicoptère, mais de rester sur place. Le voilà immobilisé sur une île dépourvue de télécommunication et infrastructure médicale. 

Il parvient malgré tout à entrer en contact avec nous afin d’évaluer sa blessure et s’assurer d’une prise en charge adaptée pour son retour. La messagerie instantanée devient alors le seul moyen pour nos équipes d’échanger avec lui… quand la connexion Internet fonctionne… Il faut pour cela attendre le passage du satellite au-dessus de l’école.

Les contraintes géographiques et matérielles sont nombreuses. Une situation complexe et délicate, tant pour lui que pour nos équipes. Heureusement, nos équipes ont pu s'adapter pour accompagner le scientifique jusqu’à son retour en France.