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Customer Lab
Il nostro incubatore
di consumer intelligence

Il Customer Lab

Ascoltiamo costantemente i feedback dei Clienti, così come i consumatori, per comprendere e anticipare le loro esigenze. Il Customer Lab è il nostro incubatore di consumer intelligence, attraverso cui svolgiamo ricerche approfondite sui consumatori e che utilizziamo per modellare e creare prodotti assicurativi e di assistenza migliori. È uno strumento utile per raccogliere informazioni relative al business e conoscere meglio i consumatori.

Le esigenze dei consumatori si evolvono e il Customer Lab garantisce che i nostri prodotti evolvano con loro.

Trend & Report

Health & Wellness
Il futuro dell'assistenza sanitaria si fonda sull’incontro tra digitale e tocco umano. La tecnologia sta diventando un alleato nel monitoraggio della salute fisica e mentale e i consumatori la stanno utilizzando in modo proattivo. 

Home & Easy Living
Il cambiamento digitale e culturale che ha spostato il lavoro dall’ufficio a casa prosegue. Le persone dedicano sempre più attenzione al tempo e al denaro e preferiscono lavorare, fare acquisti e comunicare virtualmente quando possibile.
Mobility
Il rispetto dell’ambiente sta diventando una priorità per l’industria automobilistica, sia in termini di domanda dei consumatori che di regolamentazione governativa. La rivoluzione in questo settore è destinata a proseguire.

Travel
L'aumento dei viaggi nazionali continua, nonostante l’allentamento delle restrizioni dei viaggi internazionali. Le persone preferiscono destinazioni a basso rischio, economiche e più sostenibili rispetto a destinazioni a lungo raggio. 

Il Customer Lab per far crescere
l’attività dei nostri Business Partner

Quando lavoriamo con i Business Partner, elaboriamo proposte e offerte su misura utilizzando l’esperienza del Customer Lab. Se siete un Business Partner, identifichiamo innanzitutto i profili dei vostri Clienti in base alla segmentazione e alle loro esigenze. Con questo criterio, utilizziamo i dati e la segmentazione del nostro Customer Lab per riconoscere i Clienti target e raccogliere informazioni su comportamenti, opinioni, motivazioni, frustrazioni, punti dolenti, livelli di interesse e di penetrazione del mercato. Una volta identificate le opportunità di business, consigliamo soluzioni e servizi in grado di soddisfare le esigenze dei vostri Clienti target.

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