顾客实验室
我们自有的消费者定量数据库

As well as constantly listening to our customer feedback, we’re listening to consumers too to understand and anticipate their needs. The Customer Lab is our very own consumer intelligence incubator, and through it we conduct in-depth consumer research, which we use to shape and create better insurance and assistance products. It is one of the tools we use to gain business insights and grow consumer understanding.

Consumer needs evolve, and the Customer Lab ensures our products do too.

健康与福祉
将便捷的数字化技术与人性化关爱相结合,是健康关爱的未来趋势。在监测身心健康方面,技术正在成为得力的助手,消费者也积极地接受技术带来的便利。

家居与乐享生活
无论在职场还是居家办公,围绕办公方式的数字化和文化变革将持续。人们更珍惜自己的时间、精力和金钱,继续希望尽可能地在虚拟环境中工作、购物和交流。
移动出行
对于汽车行业来说,无论是消费者需求或是政府监管的角度,绿色出行都将成为优选方案。该行业的颠覆性变革还将延续。                                                                                                                                                                                                                                          
 

旅行
尽管国际旅行限制陆续被取消,但国内旅行仍然方兴未艾。比起长途旅行,人们更喜欢低风险、经济实惠且更具可持续性的度假方式。
 
In the know - Cybersecurity video
在与业务伙伴合作时,我们构建量身定制的产品方案,并利用顾客实验室的调研成果对方案进行完善。对于业务合作伙伴,我们首先根据您的顾客细分和需求对顾客进行多维度的了解。根据这些标准,我们运用顾客实验室的消费者数据和行为细分,帮助您的关键目标客户确定一个“替身”。借助我们的数据工具,能够收集顾客行为的信息,包括他的观点、动机、痛点、兴趣和可切入等级。识别出业务机会后,我们会推荐一整套解决方案,演示如何提供切合特定目标客户需求的服务。