Kundenlabor
Unser eigener Inkubator für Verbraucherinformationen

Das Kundenlabor

Wir hören nicht nur ständig auf das Feedback unserer Kunden, sondern auch auf die Verbraucher, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu antizipieren. Das Kundenlabor ist unser eigener Inkubator für Verbraucherinformationen, in dem wir eingehende Verbraucherstudien durchführen, die wir nutzen, um bessere Versicherungs- und Assistance-Produkte zu gestalten und zu entwickeln. Es ist eines der Instrumente, die wir einsetzen, um Geschäftseinblicke zu gewinnen und das Verständnis der Verbraucher zu verbessern.

Die Bedürfnisse der Verbraucher entwickeln sich weiter, und das Kundenlabor sorgt dafür, dass dies auch für unsere Produkte gilt.

Trends & Berichte

Gesundheit & Wellness
Die Zukunft des Gesundheitswesens liegt in einer Kombination aus menschlicher Zuwendung und digitaler Leichtigkeit. Die Technologie wird zu einem Verbündeten bei der Überwachung der körperlichen und geistigen Gesundheit, und die Verbraucher nehmen sie proaktiv an. 

Zuhause & einfaches Leben
Der digitale und kulturelle Wandel bei der Arbeit im Büro und zu Hause wird sich fortsetzen. Die Menschen schätzen ihre Zeit, ihre Aufmerksamkeit und ihr Geld mehr und werden weiterhin virtuell arbeiten, einkaufen und kommunizieren wollen, wo immer dies möglich ist.
Mobilität
Für die Automobilindustrie wird umweltfreundlicheres Fahren zu einer Priorität, sowohl im Hinblick auf die Nachfrage der Verbraucher als auch auf staatliche Vorschriften. Der Umbruch in dieser Branche wird sich fortsetzen.
 

Reisen
Der Anstieg der Inlandsreisen hält trotz der Aufhebung der internationalen Reisebeschränkungen an.  Die Menschen bevorzugen risikoärmere, preisgünstigere und nachhaltigere Urlaube gegenüber Fernreisezielen.
 

Das Kundenlabor zum Ausbau des Geschäfts unserer Partner

Wenn wir mit Geschäftspartnern zusammenarbeiten, erstellen wir massgeschneiderte Angebote und nutzen die Erkenntnisse des Kundenlabor, um sie zu gestalten. Wenn Sie ein Geschäftspartner sind, identifizieren wir zunächst Kundenprofile, die auf Ihrer Kundensegmentierung und Ihren Anforderungen basieren.  Anhand dieses Kriteriums verwenden wir unsere Kundenlabor-Verbraucherdaten und -Segmentierung, um einen Proxy für Ihre wichtigsten Zielkunden zu identifizieren. Mit unserem Datentool sind wir in der Lage, Informationen über ihr Verhalten zu sammeln, einschliesslich Meinungen, Motivationen, Frustrationen, Schmerzpunkte, Interesse und Durchdringungsgrad. Durch die Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten empfehlen wir dann ein ganzheitliches Lösungspaket und zeigen auf, wie wir Dienstleistungen bereitstellen können, die den Bedürfnissen der jeweiligen Zielkunden entsprechen. 

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