Neustále nasloucháme nejen zpětné vazbě našich zákazníků, ale i širšímu spotřebitelskému trhu, abychom porozuměli jejich potřebám a dokázali je předvídat. Customer Lab je naše vlastní centrum spotřebitelské inteligence – provádíme v něm hloubkové průzkumy, jejichž výsledky využíváme k tvorbě lepších pojistných a asistenčních produktů. Je to jeden z klíčových nástrojů, díky kterému lépe chápeme spotřebitele a získáváme cenné obchodní poznatky.
Potřeby spotřebitelů se neustále vyvíjejí – a Customer Lab zajišťuje, že se s nimi vyvíjejí i naše produkty.
