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Customer Lab
Nossa própria incubadora de inteligência do consumidor

Customer Lab

Além de ouvir constantemente o feedback dos nossos clientes, estamos ouvindo os consumidores também para entender e antecipar suas necessidades. O Customer Lab é nossa própria incubadora de inteligência de consumo, e através dela realizamos pesquisas aprofundadas de consumo, que usamos para moldar e criar melhores produtos de seguros e assistência. É uma das ferramentas que usamos para obter insights sobre negócios e aumentar a compreensão do consumidor.

As necessidades dos consumidores evoluem, e o Customer Lab garante que nossos produtos também.

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Tendências e relatórios

Saúde e Bem-estar
O futuro da assistência médica está em uma combinação de toque humano e facilidade digital. A tecnologia está se tornando uma aliada no rastreamento da saúde física e mental e os consumidores estão adotando-a proativamente. 
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Residencial e Easy Living
A mudança digital e cultural no trabalho em escritórios contra home office irá continuar. As pessoas valorizam mais seu tempo, atenção e dinheiro, e continuarão desejando trabalhar, fazer compras e se comunicar virtualmente sempre que possível.
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Mobilidade
Para a indústria automotiva, as viagens mais verdes estão se tornando uma prioridade tanto em termos de demanda do consumidor quanto de regulação governamental. A disrupção neste setor deve continuar
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Viagens
O aumento das viagens domésticas continua apesar das restrições de viagens internacionais serem levantadas. As pessoas preferem férias de menor risco, econômicas e mais sustentáveis do que destinos de longa distância.
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Customer Lab para crescer o negócio de nossos parceiros

Quando trabalhamos com parceiros de negócios, construímos propostas de ofertas personalizadas e usamos a inteligência do Customer Lab para moldá-las. Se você é um parceiro de negócios, primeiro identificaremos perfis de clientes com base na segmentação e requisitos do seu cliente. Usando esse critério, usamos nossos dados e segmentação de consumidores do Customer Lab para ajudar a identificar um proxy para seus principais clientes-alvo. Usando nossa ferramenta de dados, somos capazes de coletar informações sobre seus comportamentos, incluindo opiniões, motivações, frustrações, pontos problemáticos, interesse e níveis de infiltração. Ao identificar oportunidades de negócios, recomendamos então um conjunto holístico de soluções e ilustramos como podemos fornecer serviços que correspondam às necessidades de clientes específicos. 
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