As well as constantly listening to our customer feedback, we’re listening to consumers too to understand and anticipate their needs. The Customer Lab is our very own consumer intelligence incubator, and through it we conduct in-depth consumer research, which we use to shape and create better insurance and assistance products. It is one of the tools we use to gain business insights and grow consumer understanding.
Consumer needs evolve, and the Customer Lab ensures our products do too.
Además de escuchar constantemente las opiniones de nuestros clientes, también escuchamos a los consumidores para comprender y anticiparnos a sus necesidades. El `Customer Lab´ es nuestra propia incubadora de inteligencia del consumidor, y a través de él llevamos a cabo una investigación en profundidad de los consumidores, que utilizamos para dar forma y crear mejores productos de seguros y asistencia. Es una de las herramientas que utilizamos para obtener información comercial y mejorar el conocimiento de los consumidores.
Las necesidades de los consumidores evolucionan, y esta herramienta se asegura de que nuestros productos también lo hagan.
