Globální expertní řešení pro domácnost a bydlení

Usnadnění vašeho každodenního života

Již více než 40 let vám poskytujeme jistotu a pohodlí prostřednictvím naší komplexní domácí asistence, správy nároků a služeb Easy Living. Naše služby Home a Easy Living jsou aktivní ve více než 21 zemích, obsluhují více než 200 obchodních partnerů po celém světě a vyřizují více než 2 miliony případů a 6 milionů hovorů ročně. Jsme jedineční díky našim hlubokým znalostem v oboru, rozsáhlé dostupnosti dat a rozsáhlým odborným znalostem v péči o zákazníky a naší široké síti poskytovatelů, kteří dokáží rychle poskytovat vysoce kvalitní služby. Naše digitální schopnosti výrazně zlepšují způsob, jakým komunikujeme s našimi zákazníky.

Poskytujeme široké spektrum služeb zaměřených na ochranu a usnadnění každodenního života našich zákazníků a jejich rodin, zejména v náročných situacích, které mohou ovlivnit jejich zdraví, finance nebo majetek. Naším cílem je přinášet jistotu a podporu. Kombinace digitálních řešení se službami a osobním přístupem v klíčových okamžicích života zákazníků je to, co je pro nás stěžejní.

Ochrana před nečekanými událostmi v domácnosti

Nabízíme nejkomplexnější škálu služeb pro domácnost, které chrání lidi, budovy a majetek. Naše služby vás zbaví stresu z nečekaných situací, jsme spolehlivým partnerem při neočekávaných událostech v domácnosti a každodenním životě.

Pohotovostní domácí asistence

24/7 pohotovost na domácí nouzové situace s přístupem do naší sítě kvalifikovaných opravářů. Od poruchy instalací, instalatérských a elektrikářských rozvodů až po ztracené klíče.

Správa majetkových nároků

Komplexní správa nároku na pojistné plnění, od automatického oznámení o nároku až po hotovostní vypořádání a/nebo přímou opravu škody. Přinášíme přidanou hodnotu partnerům snížením závažnosti reklamací a omezením chyb.

Rozšířené služby Home Assistance

Plně digitální přístup ke službám Home Assistance prostřednictvím různých kanálů: Platforma Domov na vyžádání, Domovský portál sebepéče, Tele Alarm Systém, Trh chytrých domácích zařízení, atd.

Opravy a renovace

Profesionální služby pro nájemce a vlastníky nemovitostí, od údržby budov až po management zařízení. Zachováváme hodnotu nemovitostí vašich zákazníků tím, že poskytujeme přeměny, renovace, údržbu, opravy a služby na míru.

Služby podpory pro každodenní život

Pomoc lidem, kteří jsou doma imobilní v důsledku nemoci nebo nehody. Poskytujeme přístup ke každodenní péči, lékařským službám a personalizované podpoře, vedení a poradenství v citlivých situacích.

Rehabilitační služby

Podpora těžce zraněných při nehodách. Poskytování přístupu k individuální, přizpůsobené pomoci zajišťující pohodlí domova. Podporu poskytuje profesionál, který hledá nejrelevantnější péči a doprovází klienta k úplnému uzdravení.

Pohřební služby

Pomoc klientům, kteří čelí ztrátě člena rodiny. Poskytování podpory před, během a po smrti s administrativními úkoly, formalitami a organizací pohřbu. Vedení a podpora od empatických a vyškolených profesionálů.

Teleasistence

Nabízení podpory prostřednictvím vzdálených výstražných zařízení, která umožňují starším klientům, kteří žijí doma, komunikovat a zavolat pomoc v případě úrazu nebo nehody doma.

Telekonzultace

V případě nemoci můžeme poskytnout lékařskou radu po telefonu nebo prostřednictvím videa, aby se klient vyhnul dlouhému čekání v nemocnici a protichůdným informacím z online zdrojů.

Digitální přístup k péči

Jednotná platforma telezdraví s využitím umělé inteligence, která poskytuje lékařské rady okamžutě a z pohodlí domova. Nabízíme kontrolu příznaků pomocí umělé inteligence, přístup k ověřenému lékařskému obsahu od našich partnerů a službu Doctor Chat pro okamžitou komunikaci s lékaři.

Úrazové pojištění

Zajištění finanční stability rodiny v případě neočekávaných událostí. Poskytujeme ochranu pro ty, kteří chtějí zabezpečit své blízké před následky vážných úrazů, které mohou vést k dlouhodobým zdravotním problémům, omezené pohyblivosti nebo pracovní neschopnosti.

Ochrana peněz

Ochrana před podvodným jednáním a zneužitím online plateb včetně škodlivých praktik. Poskytujeme širokou škálu služeb od proplacení odcizených částek nebo zakoupeného nedoručeného zboží až po právní a administrativní podporu v případě obchodního sporu.

Partnerství pro zlepšení zdraví lidí

Nabízíme nejkomplexnější řadu produktů a služeb souvisejících s domácnostmi, využíváme empatické agenty, digitální řešení a prémiové služby pro domácnost a bydlení, abychom zákazníkům poskytli výjimečné zážitky. Naše intuitivní produkty a komplexní služby poskytují digitální, hyperpersonalizovaná, vestavěná řešení, která našim partnerům a jejich zákazníkům nabízejí klid. Podporujeme a pěstujeme dlouhodobé vztahy s našimi partnery, založené na důvěře a technické důslednosti.

◊ Pojištění

◊ Veřejné služby

◊ Bankovnictví

◊ Nemovitost

◊ Maloobchod

◊ Telco

◊ Vládní útvary

◊ Noví hráči v mobilitě

◊ Zdravotnická technika

Inovace ekosystému Home and Easy Living

Prohlédněte si video

Poskytování vzdálené domácí pomoci prostřednictvím dostupného, jednoduchého digitálního nástroje. Visi'Home nabízí videodiagnostiku s odborníkem na domácí poškození nebo problémy, s pokyny pro vlastní opravu nebo návštěvu na místě od profesionálního řemeslníka, když domácí oprava není možná. Oceněno ZLATEM v Re-imagining the Customer Experience kategorii na Efma Innovation in Insurance Awards 2022.

Chráníme to, na čem opravdu záleží