Günlük hayatınızı kolaylaştırmak

For over 40 years, we´ve been providing peace of mind at home through our comprehensive home assistance, claims management & Easy Living services. Our Home and Easy Living services are actively present in more than 21 countries, serving more than 200 business partners around the world and handling more than 2 million cases and 6 million calls per year. We are unique because of our deep knowledge of the industry, extensive data availability and wide expertise in customer care and our wide network of providers who can deliver quick high-quality services. Our digital capabilities are significantly enhancing the way we engage with our customers.

40 yılı aşkın bir süredir kapsamlı ev yardımı, talep yönetimi ve kolay yaşam hizmetlerimizle evde gönül rahatlığı sağlıyoruz. Evde ve Kolay Yaşam hizmetlerimiz 21'den fazla ülkede aktif olarak mevcuttur, dünya çapında 200'den fazla iş ortağına hizmet verir ve yılda 2 milyondan fazla vaka ve 6 milyon aramayı yönetir. Sektöre ilişkin derin bilgimiz, kapsamlı veri kullanılabilirliğimiz ve müşteri hizmetleri alanındaki geniş uzmanlığımız ve hızlı, yüksek kaliteli hizmetler sunabilen geniş sağlayıcı ağımız nedeniyle benzersiziz. Dijital yeteneklerimiz, müşterilerimizle ilişki kurma şeklimizi önemli ölçüde geliştiriyor.

Özellikle sağlık, finans veya mülkiyeti etkileyen zorlu durumlarla karşı karşıya kaldıklarında, müşterilerin ve ailelerinin günlük hayatlarını korumak ve kolaylaştırmak için geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz. Gönül rahatlığı sunuyoruz ve gerçekten olağanüstü deneyimler oluşturanın, dijital çözümlerin hizmetlerle ve müşterilerin hayatlarının önemli anlarında sunulan insan dokunuşuyla birleşimi olduğuna inanıyoruz.

We provide a wide range of services to protect and facilitate the daily lives of customers and their families, specifically when facing challenging situations which affect health, finance, or possessions. We offer peace of mind, and believe that it’s the combination of digital solutions with services and the human touch offered at key moments of customers’ lives that truly build exceptional experiences.

Evde beklenmeyen durumlara karşı koruma

İnsanları, binaları ve eşyaları koruyan en kapsamlı ev hizmetleri yelpazesini sunuyoruz. Hizmetlerimiz bilinmeyenin stresini alıyor, beklenmedik ev ve günlük yaşam olayları için gerçek bir koruyucu melek gibi hareket ediyoruz.

Gündelik hayatı güzelleştirecek günlük hizmetler

Ev Yardımı hizmetlerine farklı kanallardan tamamen dijital erişim: Talep Üzerine Ev Platformu, Selfcare Ev Portalı, Tele Alarm Sistemi, Akıllı Ev Cihazları Pazarı vb.

Acil Konut Yardım

Nitelikli tamirci ağımızla evdeki acil durumlara 7/24 müdahale. Tesisatın arızalanmasından, sıhhi tesisat ve elektrik tesisatına ve kayıp anahtarlara kadar.

Hasar yönetimi

Otomatik talep bildiriminden otomatik nakit ödemeye ve/veya hasarın doğrudan onarımına kadar uçtan uca hasar yönetimi. Hataları azaltarak iş ortaklarına değer katmak.

Tamir ve tadilat

Bina bakımından tesis yönetimine kadar kiracılar ve mülk sahipleri için profesyonel hizmetler. Mülk varlıkları için dönüştürme, yenileme, yenileme, bakım, onarım ve özel hizmetler sunarak müşterilerinizin gayrimenkullerinin değerini koruyoruz.

Gündelik hayatı destekleyici hizmetler

Hastalık, kaza, bağımlılık veya kritik hastalık nedeniyle evde hareketsiz kalan insanlara yardım etmek. Hassas durumlarda günlük bakıma, tıbbi hizmetlere ve kişiselleştirilmiş desteğe, rehberlik ve danışmanlığa erişim sağlıyoruz.

Rehabilitasyon hizmetleri

Kazalarda ağır yaralananlara destek olmak. Evde rahatlık sağlayan bireysel, uyarlanmış yardıma erişim sağlar. Destek, en ilgili bakıma rehberlik eden ve tam sağlığa geçişe eşlik eden profesyonel bir vaka yöneticisi tarafından sağlanır.

Teledanışman

Hastalık durumunda, uzun hastane beklemelerini ve çevrimiçi kaynaklardan çelişkili bilgileri önlemek için telefonla veya video aracılığıyla tıbbi tavsiye sağlayabiliriz. Güvenli kanallar aracılığıyla çok çeşitli "genel uygulama" konularını kapsar.

Teleassistance

Evde yaşayan yaşlı hak sahiplerinin evde bir olay veya kaza durumunda iletişim kurmasını ve yardım almasını sağlayan uzaktan uyarı cihazları ile destek verilmesi. Evde daha iyi ve daha uzun yaşamı kolaylaştırmak.

Cenaze hizmetleri

Bir aile üyesinin kaybıyla karşı karşıya olan lehtarlara yardım etmek. İdari işler, formaliteler ve cenaze organizasyonu ile ölüm öncesi, sırası ve sonrasında destek sağlamak. Empatik ve eğitimli temsilcilerden rehberlik ve destek.

Kişilerin hayatlarını geliştiren ortaklık

Olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için empatik müşteri temsilciler, dijital çözümler ve birinci sınıf ev ve yaşam hizmetleri kullanarak evle ilgili en kapsamlı ürün ve hizmetleri sunuyoruz. Sezgisel ürünlerimiz ve uçtan uca hizmetlerimiz, ortaklarımıza ve onların müşterilerine gönül rahatlığı sunan dijital, hiper kişiselleştirilmiş, yerleşik çözümler sunar. Ortaklarımızla güvene ve teknik tutarlılığa dayalı uzun süreli ilişkileri teşvik eder ve geliştiririz.

◊ Sigorta

◊ Kamu kuruluşları

◊ Bankacılık

◊ Gayri menkul

◊ Perakende

◊ Telekomunikasyon

◊ Resmi daireler

◊ Yeni mobilite oyuncuları

◊ Sağlıkteknolojileri

Konut ve kolay yaşam ekosistemini geliştiriyoruz

Visi’Konut

Erişilebilir, basit, dijital bir araç aracılığıyla uzaktan ev yardımı sağlar. Visi'Konut, evdeki hasar veya sorunlar için bir uzmanla görüntülü teşhis sunar ve evde onarımın mümkün olmadığı durumlarda kendi kendine onarım veya profesyonel ustanın yerinde ziyareti için rehberlik sunar. ALTIN ödüllü

Efma Innovation in Insurance Awards 2022'de Müşteri Deneyimi kategorisini yeniden tasarlamak.

Kolay yaşam asistanı

Müşterilerimize sadelik ve kolaylık sunan Kolay Yaşam Platformu, bağımsız yaşayan yaşlılar ve bakıcıları için bilgi ve yardım, koçluk ve destek ile dijital bir yol arkadaşı görevi görüyor.

Gerekirse bir düğmeye dokunarak iç huzurunu getiren, müşterinin hayat arkadaşı olması amaçlanmıştır.

Önemli olan kıymetliyi korumak