Home & Easy Living - Allianz Partners

Facilitiamo la tua vita quotidiana

For over 40 years, we´ve been providing peace of mind at home through our comprehensive home assistance, claims management & Easy Living services. Our Home and Easy Living services are actively present in more than 21 countries, serving more than 200 business partners around the world and handling more than 2 million cases and 6 million calls per year. We are unique because of our deep knowledge of the industry, extensive data availability and wide expertise in customer care and our wide network of providers who can deliver quick high-quality services. Our digital capabilities are significantly enhancing the way we engage with our customers.

Da oltre 40 anni forniamo serenità a casa attraverso i nostri servizi completi di assistenza domiciliare, gestione dei sinistri e servizi di Easy Living. I nostri servizi Home and Easy Living sono presenti attivamente in oltre 21 Paesi, a disposizione di oltre 200 Business Partner in tutto il mondo, per i quali gestiamo più di 2 milioni di casi e 6 milioni di chiamate all'anno. Una profonda conoscenza del settore, un’ampia disponibilità di dati, un’esperienza consolidata nell'assistenza ai Clienti e una vasta rete di fornitori, che offre servizi rapidi e di alta qualità: questo è ciò che ci rende unici. E grazie alle nostre competenze digitali, stiamo significativamente migliorando le modalità di interazione con i nostri Clienti.

Forniamo una vasta gamma di servizi per proteggere e facilitare la vita quotidiana dei Clienti e delle loro famiglie, in particolare quando si trovano ad affrontare situazioni difficili che riguardano la salute, le risorse finanziarie o i propri immobili. In questo modo offriamo serenità e crediamo che, nei momenti più importanti della vita dei nostri Clienti, sia l’incontro tra soluzioni e servizi digitali, insieme ad un tocco umano, a creare esperienze eccezionali.

We provide a wide range of services to protect and facilitate the daily lives of customers and their families, specifically when facing challenging situations which affect health, finance, or possessions. We offer peace of mind, and believe that it’s the combination of digital solutions with services and the human touch offered at key moments of customers’ lives that truly build exceptional experiences.

Proteggiamo dagli imprevisti in casa

Offriamo la più completa gamma di servizi per la casa, per proteggere persone, edifici e beni. I nostri servizi eliminano la preoccupazione da imprevisti, garantendo serenità in caso di imprevisti.

Mobile Device Insurance e Digital Risk

Proteggiamo i tuoi dispositivi contro possibili danni accidentali, furto o utilizzo fraudolento della SIM, con possibilità di riparazione e/o sostituzione immediata del telefono. Forniamo inoltre assistenza e copertura in caso di Cyberbullismo, Frodi su siti e-commerce per acquisti on-line, protezione della reputazione digitale (e-reputation), protezione legale e per recupero dati.

Teleconsulto

In caso di malattia forniamo consulenza medica via telefono o video, evitando lunghe attese ospedaliere e informazioni contraddittorie da fonti online. Offriamo ampia copertura in ambito di medicina generale attraverso un canale sicuro.

Digital access to care

L'unica piattaforma di telemedicina abilitata dall’intelligenza artificiale che fornisce consulenza medica in maniera comoda e immediata. Include il nostro Symptom Checker, l'accesso a contenuti medici di livello internazionale elaborati da Partner in ambito medico e il nostro Doctor Chat.

Assistenza domiciliare
in caso di emergenza

Una risposta 24/7 per le emergenze domestiche con accesso alla nostra rete di professionisti qualificati. Dal guasto all’impianto idraulico o elettrico, allo smarrimento delle chiavi.

Gestione
sinistri immobili

Gestione end-to-end dei sinistri degli immobili, dalla notifica automatizzata dei sinistri alla liquidazione automatizzata in contanti e/o alla riparazione diretta del danno. Offriamo valore ai Partner, limitando la gravità dei sinistri e gli errori.

Assistenza domiciliare avanzata

Accesso completamente digitale ai servizi di assistenza domiciliare attraverso diversi canali: Home on demand Platform, Selfcare Home Portal, Tele Alarm System, Smart Home Devices Marketplace, e altri.

Riparazione e ristrutturazione

Servizi professionali per inquilini e proprietari di immobili, dalla manutenzione degli edifici alla gestione delle strutture.
Preserviamo il valore degli immobili dei vostri Clienti, fornendo servizi di conversione, riqualificazione, ristrutturazione, manutenzione, riparazione e servizi su misura per i beni immobili.

Servizi di supporto
alla vita quotidiana

Aiutiamo le persone ferme in casa per malattia, anche grave, infortunio, non autosufficienza. Forniamo accesso alle cure quotidiane, servizi medici e supporto personalizzato, guida e consulenza in situazioni delicate.

Servizi
di riabilitazione

Sosteniamo le persone gravemente infortunate. Forniamo accesso a un'assistenza individuale e personalizzata in grado di garantire comfort a casa. Il supporto è prestato da un professionista, che stabilisce l'assistenza più adeguata e accompagna la persona verso il pieno recupero.

Servizi funebri

Aiutiamo i Clienti ad affrontare la perdita di un componente della famiglia. Forniamo supporto prima, durante e dopo il decesso, per adempimenti amministrativi, formalità e organizzazione del funerale, grazie all’orientamento e supporto di operatori empatici e qualificati.

Teleassistenza

Offriamo supporto attraverso dispositivi di teleallarme che consentono ai beneficiari anziani di comunicare e ricevere aiuto in caso di infortunio o incidente a casa, per una vita migliore e più lunga.

Infortunio personale

Proteggiamo il benessere della famiglia contro eventuali infortuni imprevisti. Forniamo copertura per coloro che desiderano garantire coperture finanziarie per i propri cari, in caso di incidenti gravi tali da comportare malattie a lungo termine, disabilità motorie e/o incapacità lavorativa.

Protezione del denaro

Protezione dall'utilizzo fraudolento dei pagamenti online, compresi gli attacchi dolosi. Forniamo una vasta gamma di servizi, dal rimborso di importi sottratti in maniera fraudolenta o beni acquistati e non consegnati, al supporto legale e amministrativo in caso di controversia commerciale.

Partnership per migliorare la vita delle persone

Offriamo la gamma più completa di prodotti e servizi per la casa, avvalendoci di operatori empatici, soluzioni digitali e servizi premium per la casa e la vita, per offrire esperienze eccezionali ai Clienti. I nostri prodotti intuitivi e i nostri servizi end-to-end offrono soluzioni digitali, altamente personalizzate e integrate in grado di garantire tranquillità ai nostri Partner e ai loro Clienti. Promuoviamo e coltiviamo relazioni durature con i nostri Partner, basate sulla fiducia e sulla conformità tecnica.

◊ Assicurazione

◊ Servizi

◊ Settore bancario

◊ Settore immobiliare

◊ Vendita al dettaglio

◊ Telecomunicazioni

◊ Dipartimenti governativi

◊ Nuovi operatori della mobilità

◊ Health-tech

Innoviamo l'ecosistema Home & Easy Living

Visi’Home - video

Forniamo assistenza domiciliare da remoto attraverso uno strumento digitale accessibile e semplice: Visi'Home offre video-diagnosi con un esperto per danni o problemi domestici, con istruzioni per la riparazione o la visita in loco da parte di un artigiano professionista quando la riparazione a casa non è possibile.
Il tool è stato premiato con il livello GOLD nella categoria Re-imagining the Customer Experience al premio Efma & Accenture Innovation in Insurance Awards 2022.

La piattaforma Easy Living offre semplicità e comodità ai nostri Clienti. Per gli anziani che vivono in maniera indipendente e per i loro care-giver è un vero compagno digitale, che fornisce informazioni e assistenza, coaching e supporto.
Vuole essere un compagno per la vita del Cliente, garantendo serenità premendo semplicemente un pulsante, in caso di necessità.

Proteggiamo ciò che conta davvero