1. Allgemeines und Anwendungsbereich
Nachfolgende Informationen und Angaben dienen dem Zweck Sie über den Umgang mit Ihren Personendaten durch uns zu informieren. Für die Erbringung unserer Dienstleistung(en) bearbeiten wir Ihre Personendaten unter Berücksichtigung des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und - soweit anwendbar - der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Webseiten, Anwendungen, Produkte Services und Verträge der Allianz Partners, sofern dafür nicht eigene oder abweichende Datenschutzbestimmungen angegeben werden, und unabhängig davon, wie Sie diese aufrufen oder verwenden (inkl. Zugriff über Mobilgeräte).
Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z.B. Daten von Familienmitgliedern, mitversicherten Personen oder anderen relevanten Dritten) bekannt geben, weisen Sie diese Personen bitte auf diese Datenschutzerklärung hin oder stellen ihnen diese zur Verfügung.
2. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Personendaten verantwortlich und an wen können Sie sich diesbezüglich wenden?
Für die Datenbearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne geltender Datenschutzgesetze und -vorschriften verantwortlich ist:
AWP P&C S.A., Saint-Ouen (Paris), Zweigniederlassung Wallisellen (Schweiz), nachfolgend auch „AWP Schweiz“ bzw. „wir“.
Falls Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten haben oder Ihnen zustehende Rechte ausüben wollen, können Sie sich mit uns per E-Mail oder per Post wie folgt in Verbindung setzen:
AWP Schweiz
Data Privacy
Richtiplatz 1
8304 Wallisellen, Schweiz
E-Mail: privacy.ch@allianz.com
3. Wie beschaffen und bearbeiten wir Ihre Personendaten?
Wir bearbeiten je nach Situation bzw. Vertragsbeziehung verschiedene Kategorien von Personendaten über Sie, die wir entweder von Ihnen erhalten haben oder uns von Dritten übermittelt worden sind, die wir aus öffentlichen Quellen beziehen oder die sich aus der Vertragsabwicklung ergeben. Die wichtigsten Personendatenkategorien sind folgende:
4. Für welche Zwecke und auf welcher Rechtsgrundlage werden Ihre Personendaten verarbeitet?
Wir bearbeiten Ihre Personendaten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben für die nachfolgend bezeichneten Zwecke:
Wir bearbeiten Ihre Personendaten gestützt auf folgende Rechtsgrundlagen:
5. In welchen Fällen und in welchem Umfang kann eine automatisierte Entscheidungsfindung zum Einsatz kommen?
Bei der Prüfung von Ansprüchen auf Versicherungsleistungen können wir auch automatisierte Entscheidungsprozesse einsetzen. Um Ihren Anspruch schnell zu bearbeiten und gleichzeitig die Genauigkeit der Anspruchsprüfung zu gewährleisten, setzen wir automatisierte Technologien wie optische Zeichenerkennung (Optical Character Recognition, OCR) und Workflow-Automatisierung ein. Dies bedeutet, dass Ihre zum Schadenfall eingereichten Unterlagen von automatisierten Technologien gelesen und interpretiert werden, wodurch die manuelle Bearbeitungszeit verkürzt und potenzielle Fehler minimiert werden. Die automatisierten Technologien verwenden automatisierte Regeln und optische Zeichenerkennung, um die Vollständigkeit der von Ihnen eingereichten Informationen und Dokumente zu überprüfen und diese mit den Vertragsbedingungen der von Ihnen gehaltenen Versicherungspolicen abzugleichen. Die Bewertung durch automatisierte Entscheidungsfindungsprozesse erfolgt nur dann, wenn sie zu einem positiven Ergebnis für Ihren Anspruch führt, d. h., wenn Ihrem Anspruch in vollem Umfang stattgegeben wird (vorbehaltlich etwaiger vertraglich vereinbarter Selbstbeteiligungen). In allen anderen Fällen wird Ihr Anspruch von einem unserer Mitarbeitenden geprüft und beurteilt.
6. An welche Empfänger geben wir Ihre Personendaten ggf. weiter?
Ihre personenbezogenen Daten können zur Erfüllung der oben angegebenen Zwecke folgenden Kategorien von Dritten entweder in ihrer Eigenschaft als Datenverantwortliche oder als Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten, bekanntgegeben werden: Gruppengesellschaften der Allianz Gruppe, Versicherungsvermittler, Broker, Vorversicherer, Rückversicherer, Ärzte, Kooperations- und Vertragspartner (z. B. bei Kollektivversicherungsverträgen), Dienstleister in den Bereichen Schadenbearbeitung, IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Inkasso, Marketing und - soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer Interessen als erforderlich erscheint - staatlichen Stellen wie z. B. Ämtern, Behörden, Gerichten.
7. Findet eine Datenübermittlung ins Ausland statt?
Wie unter 5. Angegeben, findet ggf. eine Datenübermittlung auch an andere Stellen bzw. Dritte statt. Diese befinden sich unter Umständen nicht nur in der Schweiz. Ihre Daten können daher sowohl in Europa als auch in aussereuropäischen Ländern wie z. B. in Indien oder den USA bearbeitet werden, in Ausnahmefällen aber in jedem Land der Welt.
Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz, verpflichten wir den Empfänger vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzes (dazu verwenden wir die revidierten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? abrufbar sind), soweit er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben.
8. Wie lange bearbeiten bzw. bewahren wir Ihre Personendaten auf?
Wir bearbeiten Ihre Daten so lange, wie es unsere Bearbeitungszwecke, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, vertragliche Bestimmungen und unsere berechtigten Interessen der Bearbeitung zu Dokumentations- und Beweiszwecken es verlangen oder eine Speicherung technisch bedingt ist. Ohne andere Angaben zur jeweiligen Aufbewahrungs- und Bearbeitungsdauer einer bestimmten Datenkategorie, bewahren wir Ihre Personendaten in der Regel bis zu 10 Jahre auf, sofern gesetzlich keine längere Aufbewahrungsfrist vorgesehen ist. Stehen keine rechtlichen oder vertraglichen Pflichten entgegen, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten nach Ablauf der Aufbewahrungs- oder Bearbeitungsdauer im Rahmen unserer üblichen Abläufe.
9. Wie schützen wir Ihre Personendaten?
Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und den Gefahren des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken.
10. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Personendaten?
Sie haben ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung und Löschung Ihrer Personendaten und – soweit anwendbar – ein Recht auf Datenübertragbarkeit sowie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Ferner steht Ihnen ein Widerspruchsrecht für die Verarbeitung Ihrer Personendaten zum Zwecke der Direktwerbung zu. Wenn wir Ihre Personendaten im Rahmen berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie der Verarbeitung ebenso widersprechen, wenn aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen die Datenverarbeitung vorliegen. Soweit unsere Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung zu widerrufen.
Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte über die unter 1. angegebenen Kontaktadresse an unser Privacy Team.
Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte dazu führen kann, dass wir nicht mehr in der Lage sind, den Vertrag abzuschliessen, abzuwickeln oder weitere Dienstleistungen anzubieten oder zu erbringen. Wir können unter bestimmten Umständen und in Übereinstimmung mit geltendem Recht eine solche Auskunft auch verweigern oder nur teilweise erfüllen bzw. eine Korrektur oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ablehnen.
Letzte Aktualisierung erfolgte am 30.04.2025.
Disclaimer
Mit der Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden. Alle Angebote sind unverbindlich und die AWP P&C S.A. übernimmt keinerlei Garantie dafür, dass der Inhalt dieser Webseite fehlerfrei oder vollständig ist. Verbindliche Informationen entnehmen Sie bitte den Versicherungspolicen und den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).
Die AWP P&C S.A. behält sich vor, Teile der Webseite oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigungen zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
Manche Links innerhalb dieser Webseite führen zu externen Webseiten Dritter. Diese stehen nicht mehr unter dem Einflussbereich der AWP P&C S.A. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmässigkeit verlinkter Inhalte sowie für allfällige dort enthaltene Angebote, Produkte und (Dienst-) Leistungen übernimmt die AWP P&C S.A. keinerlei Verantwortung.
Allgemeine Informationen
Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden über Ihren Browser die folgenden Daten übertragen und temporär in einer Protokolldatei auf dem Webserver gespeichert:
Eine derartige Speicherung in Server-Log-Dateien ist aus technischen Gründen und zur Sicherstellung der Systemsicherheit erforderlich. Diese Daten werden ausschliesslich zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung der Qualität unserer Webseite anonymisiert ausgewertet. Eine Zuordnung dieser Daten zu einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person wird weder von uns noch in unserem Auftrag durch Dritte vorgenommen. Personenbezogene Nutzerprofile werden mit Hilfe dieser Daten ebenfalls nicht erstellt.
Cookies
Diese Webseite verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Computer und im Browser des Nutzers gespeichert werden und dienen einerseits der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit der Webseite sowie der Erfassung von statistischen Daten zu der Webseitennutzung. Die gesammelten Daten werden vom Webseitenbetreiber dazu verwendet, einen benutzerfreundlicheren, effektiveren und sichereren Service anzubieten. Cookies erlauben dem Webseitenbetreiber, den vom Nutzer verwendeten Browser zu identifizieren, enthalten jedoch keine individualisierbaren Informationen. Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, das Setzen von Cookies durch in den Einstellungen seines Browsers zu deaktivieren und damit zu verhindern. Es ist jedoch anzumerken, dass die Ausschaltung von Cookies die Benutzerfreundlichkeit und die Ausführung von gewissen Funktionalitäten auf der Webseite negativ beeinflussen kann.
Google Analytics
Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google Analytics verwendet ebenfalls Cookies, welche die Analyse der Nutzung unseres Angebots durch Sie ermöglicht. Durch die Cookies werden Informationen über die Benutzung unserer Webseite (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) erfasst und an Google übertragen und dort gespeichert. Wir weisen darauf hin, dass auf unserer Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Ihre IP-Adresse wird daher auf unsere Veranlassung hin von Google lediglich in gekürzter Form erfasst, was eine Anonymisierung gewährleistet und keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zulässt. Dabei wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google hat sich mit einer Privacy-Shield-Zertifizierung zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU verpflichtet. Google wird die genannten Informationen in unserem Auftrag verwenden, um Ihre Nutzung unserer Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung von Webseiten und Internet verbundene Dienstleistungen an uns zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Eine Übertragung dieser Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung dieser Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Hier finden Sie die Datenschutzbestimmungen von Google Inc.:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
Adobe Analytics
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Adobe Analytics, ein Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited (https://www.adobe.com/de/about-adobe/impressum.html) (4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland; im Folgenden „Adobe“). Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Adobe zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.
Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Adobe Analytics finden Sie hier:
https://www.adobe.com/ch_de/privacy.html
