Acheel et Mondial Assistance lancent une offre d'assistance violences conjugales et intrafamiliales

Paris, 14 novembre 2025

À l’occasion de la Journée internationale pour l’élimination des violences faites aux femmes, le 25 novembre, Acheel réaffirme son engagement sociétal en lançant l’assistance Violences Conjugales, en partenariat avec Mondial Assistance.

Cette assistance, désormais incluse directement dans le contrat Multirisques Habitation (MRH Acheel), a pour objectif d’offrir une aide concrète et immédiate aux victimes de violences conjugales ou intrafamiliales, en prenant en charge l’hébergement temporaire d’urgence ou le transfert vers un lieu sûr, dès le dépôt de plainte.

Suite à de nombreuses demandes relatives à des violences conjugales remontées par son service sinistre, Acheel a décidé de s’unir à Mondial Assistance pour renforcer la protection et l’accompagnement des victimes de violences conjugales et intrafamiliales. Ce partenariat s’inscrit dans une volonté commune d’aller au-delà de la simple assurance, en plaçant la solidarité et le soutien humain au cœur de l’engagement sociétal. Grâce à cette collaboration, les assurés concernés pourront bénéficier d’un accompagnement dédié, confidentiel et adapté à leurs besoins, incluant une prise en charge psychologique, sociale et matérielle, afin de favoriser leur sécurité et leur reconstruction. 

Quelles situations sont prises en charge ?

Violences conjugales : toute forme de violences physiques, sexuelles ou psychologiques commises au sein d’un couple par un des conjoints et ayant fait l’objet d’un dépôt de plainte. Les conjoints visés sont ceux liés par un mariage, un partenariat civil enregistré ou par une relation assimilable à un mariage avec une résidence commune prouvée et établie depuis 6 mois au moins. 

Violences intrafamiliales : Toute forme de violence qui inclut la violence conjugale exercée par un membre de la famille de la victime et ayant fait l’objet d’un dépôt de plainte. Les membres de la famille visés sont ceux définis dans les conditions générales.

1.  
2.  Julie 38 ans, secrétaire commerciale dans une agence de recrutement et mère d’un garçon de 3 ans.
3. Depuis plusieurs mois, le mari de Julie la frappe à son retour du travail. Ce soir, il a levé la main sur elle devant les yeux de leur petit garçon. Elle porte plainte le lendemain matin.
4. Julie trouve le numéro d’assistance violences conjugales sur son contrat d’assurance habitation, facilement accessible.
5. Julie appelle le numéro de téléphone et explique sa situation au chargé d’assistance Mondial Assistance.
6. Le chargé d’assistance vérifie le contrat de Julie et vu l’urgence de la situation, lui propose de mettre en place la prestation d’hébergement temporaire d’urgence dès le soir même.
7. Le chargé d’assistance se charge de réserver le taxi pour Julie pour la mettre à l’abri.
8. Le chargé d’assistance réserve 3 nuits d’hôtel (dans un premier temps) et communique l’adresse à Julie pour qu’elle s’y rende avec son fils.
9. A la demande de Julie, Mondial Assistance a également organisé un premier échange avec un psychologue pour qu’elle puisse parler de sa situation.
10.  Julie est rassurée et en sécurité. Ces nuits à l’hôtel lui ont permis d’organiser sereinement son déménagement chez sa mère.