Chez AWP France SAS nous sommes plus forts ensemble. Nous nous appuyons sur nos valeurs et principes forts. Nous nous respectons, nous agissons avec intégrité, nous sommes transparents et honnêtes.
Nous accordons la plus haute importance à être conforme aux obligations légales et aux règles internes. Lorsque des violations sont détectées à un stade précoce, des mesures appropriées peuvent être mises en place pour prévenir ou atténuer les dommages causés aux clients, aux collaborateurs, aux partenaires commerciaux et à l'entreprise elle-même.
Si vous avez des informations sur une conduite répréhensible ou une violation des règles chez AWP France SAS, vous pouvez les signaler de manière anonyme via notre canal de déclaration en ligne :
Speak Up : Signaler une conduite répréhensible
Il est utile pour notre équipe d’investigation que vous fournissiez votre nom et/ou une adresse électronique lorsque vous faites une alerte. Cela nous permet de vous contacter au cas où nous aurions des questions complémentaires. Toutefois, si vous préférez rester anonyme, nous respecterons votre décision et votre alerte sera quand même examinée.
AWP France SAS n’admet aucune forme de représailles à l'encontre des lanceurs d’alerte agissant de bonne foi. Cela reste vrai même dans les cas où les conclusions de l’enquête aboutiraient à des allégations non fondées.
Vos informations seront traitées de manière confidentielle. Nous prenons les mesures nécessaires pour utiliser scrupuleusement toutes les informations reçues et pour préserver les intérêts de toutes les personnes concernées. Toutes les données fournies sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité des données.
Si vous préférez ne pas utiliser notre outil de déclaration (SpeakUp), vous pouvez envoyer vos alertes :
Pour les collaborateurs d'AWP France SAS :
· Un responsable de confiance/un supérieur hiérarchique.
· Les responsables régionaux/locaux de la conformité ou les coordinateurs anti-fraude
· Le coordinateur anti-fraude global d'AWP France SAS/Conformité globale d'AWP France SAS
· par e-mail : speak-up@allianz-assistance.com
Pour les tiers :
· par e-mail : speak-up@allianz-assistance.com
· par courrier à l'adresse suivante :
AWP France SAS
Eurosquare 2
7, rue Dora Maar
93400 Saint-Quen
France
Les canaux susmentionnés ne sont pas destinés aux alertes qui ne reflètent pas un acte répréhensible ou une violation des lois et règlements externes ou des règles internes de l'entreprise. Les réclamations relatives à une police d'assurance ou à l'un de nos services doivent être envoyées par le site de l'entreprise, comme indiqué dans les conditions générales de votre police d'assurance.
Les alertes peuvent également être effectuées en personne, directement au service conformité d'AWP France SAS ou en externe aux autorités locales compétentes et/ou au défenseur des droits si ce droit est défini par les lois et règlements locaux.
AWP France SAS analyse toutes les alertes (messages) soumises et s'assure qu'elles restent confidentielles et que toutes les personnes impliquées sont traitées de manière égale. L’alerte (message) ne peut être examinée que s'i elle contient suffisamment d'informations. AWP France SAS se donne la possibilité de vous demander vos données d'identification (au moins votre nom et/ou une adresse e-mail) et des informations supplémentaires afin d'enquêter sur l’alerte (y compris les éléments de preuve). AWP France SAS enquêtera sur toute conduite répréhensible de manière rapide et appropriée par le biais d'un personnel qualifié qui suivra les procédures définies, et notamment un process d’investigation formalisé. Le processus d'évaluation des allégations indiquées dans le rapport d’alerte et les étapes de l'enquête sont définis dans le protocole d’investigation d'AWP France SAS.
Tout rapport d’alerte transmis de façon non anonyme sera traité et fera l’objet d’une confirmation envoyée au lanceur de l’alerte dans les 7 jours.
Le suivi du rapport d'alerte avec les informations concernant les actions prises par AWP France SAS sera fourni dans les 3 mois suivant la date de confirmation. Dans certains cas, notamment lorsque le problème signalé est complexe et nécessite une enquête approfondie, un retour d'information sera fourni dans les 6 mois suivant la date de confirmation. Lorsque les allégations ne sont pas fondées ou lorsque le rapport n'est plus applicable, le dossier (rapport) peut être clos. Dans ce cas, le lanceur d’alerte doit être informé par écrit de la clôture du dossier.