Pour tous les types de voyage, nous avons une solution. Nos produits ont façonné l'industrie du voyage et continuent d’accompagner tous les voyageurs à chaque étape pour leur garantir tranquillité d'esprit.
Rendre les voyages
plus simples et plus sûrs
Qu'est-ce qui nous rend uniques ?
Nous travaillons avec l'industrie du voyage depuis des décennies. La valeur ajoutée de notre offre repose sur la combinaison unique d’un savoir-faire en matière d’assistance médicale et d’une expertise assurance voyage. Nous offrons des solutions pour accompagner et protéger le voyageur, partout et à tous moments, dès la préparation de son voyage, sur place et à son retour.
Le client d'abord : nous utilisons les commentaires des clients et les dernières données du marché pour façonner le développement de nos produits. Les besoins des clients sont la première et la dernière chose à laquelle nous pensons lorsque nous élaborons notre offre.
Présence mondiale d'experts : que les clients aient besoin d'un service client quotidien ou d'une aide d'urgence, nos équipes sont là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre présence dans plus de 75 pays garantit que nous fournissions des services dans le monde entier avec une expertise locale.
Combinaison unique entre l'homme et les technologies : des applications intuitives aux analyses sophistiquées, nous sommes fiers d'être à l'origine d'outils qui optimisent en toute sécurité la manière dont vous exercez vos activités. Et tout cela en conservant une touche humaine.
Présence mondiale d'experts : que les clients aient besoin d'un service client quotidien ou d'une aide d'urgence, nos équipes sont là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre présence dans plus de 75 pays garantit que nous fournissions des services dans le monde entier avec une expertise locale.
Combinaison unique entre l'homme et les technologies : des applications intuitives aux analyses sophistiquées, nous sommes fiers d'être à l'origine d'outils qui optimisent en toute sécurité la manière dont vous exercez vos activités. Et tout cela en conservant une touche humaine.
Des produits novateurs pour tous
Assurance voyage
Que vous voyagiez occasionnellement ou tout au long de l’année, notre assurance voyage vous accompagne à chaque étape. Annulation de voyage, perte de bagages, interruption de vols, de trajets ferroviaires ou de séjours hôteliers : nous couvrons l’essentiel et bien plus encore, y compris les imprévus majeurs comme les pandémies.
Besoin de protéger une location de voiture ou votre équipement sportif ? C’est prévu. Nos garanties s’enrichissent de services à forte valeur ajoutée : assistance digitale en voyage, téléconsultation médicale, gestion des sinistres en ligne et ligne d’urgence disponible 24 h/24 et 7 j/7.
En cas de situation grave, nos équipes spécialisées interviennent pour les rapatriements médicaux, les urgences et l’assistance hospitalière. Parce que chaque voyage mérite d’être vécu en toute sérénité, notre assurance voyage complète et fiable est là pour vous soutenir, exactement quand vous en avez le plus besoin.
Assurance événement et couverture des frais de scolarité
Nous avons été les premiers à proposer une assurance annulation pour la billetterie, notamment pour les compétitions sportives, les concerts et les salles de spectacle.
Sur certains marchés, nous proposons également une assurance frais de scolarité pour une plus grande tranquillité d'esprit.
Sur certains marchés, nous proposons également une assurance frais de scolarité pour une plus grande tranquillité d'esprit.
Partenaires des leaders du secteur du voyage
Nous réinventons l’assurance pour aller bien au‑delà du voyage. Grâce à la gamme la plus complète de services de voyage et de protection, nous concevons des solutions innovantes qui placent les personnes, leurs besoins et leurs expériences au cœur de tout ce que nous faisons.
Nous imaginons des produits plus intelligents, plus simples et plus sûrs, créant ainsi de la confiance et de tranquilité pour nos partenaires comme pour leurs clients. Aux côtés d’acteurs de référence ou de challengers, nous faisons le choix de toujours placer le client au centre de chaque produit, service et décision.
Nous accompagnons durablement nos partenaires dans la croissance de leur activité, en renforçant à la fois leur performance et leur réputation.
Nous croyons avant tout à la valeur du lien humain, à la proximité, et nous utilisons la technologie afin d'enrichir l’expérience.
◊ Compagnies aériennes
◊ Organisateurs de croisière
◊ Tour-opérateurs
◊ Fournisseurs de billeterie
◊ Organisateurs de croisière
◊ Tour-opérateurs
◊ Fournisseurs de billeterie
◊ Agences de voyage (physiques et en ligne)
◊ Compagnies ferroviaires et routières
◊ Loueurs de voitures
◊ Compagnies ferroviaires et routières
◊ Loueurs de voitures
Découvrez notre service d'assistance en action
Avion, ferry, hélicoptère… Il fallait bien cela pour permettre à notre bénéficiaire scientifique, de poser le pied dans la région de Upernavik, confetti de banquise, à 600 km du cercle arctique. A peine descendu de l’hélicoptère, le chercheur chute et se fait mal au genou. Déterminé, il décide tout de même de ne pas remonter dans l’hélicoptère, mais de rester sur place. Le voilà immobilisé sur une île dépourvue de télécommunication et infrastructure médicale.
Il parvient malgré tout à entrer en contact avec nous afin d’évaluer sa blessure et s’assurer d’une prise en charge adaptée pour son retour. La messagerie instantanée devient alors le seul moyen pour nos équipes d’échanger avec lui… quand la connexion Internet fonctionne… Il faut pour cela attendre le passage du satellite au-dessus de l’école.
Les contraintes géographiques et matérielles sont nombreuses. Une situation complexe et délicate, tant pour lui que pour nos équipes. Heureusement, nos équipes ont pu s'adapter pour accompagner le scientifique jusqu’à son retour en France