Atualizado a 3/3/2026
A 28 de fevereiro de 2026, os EUA e Israel lançaram ataques estratégicos com mísseis contra alvos políticos e militares no Irão. Isso resultou em ataques retaliatórios do Irão contra bases de Israel e dos EUA na região, incluindo Israel, Kuwait, Catar, Bahrein e Emirados Árabes Unidos. À medida que a situação no Irão e na região continua a agravar-se, esperamos sinceramente que os nossos clientes e seus acompanhantes de viagem estejam seguros e não sejam afetados pela agitação em curso. A maioria das nossas apólices contém uma exclusão geral específica relacionada a atos de guerra, portanto, a cobertura das nossas apólices será limitada, pois essa exclusão se aplicará na maioria das circunstâncias. Entendemos que possa ter dúvidas sobre como esses eventos afetarão a assistência e a cobertura de seguro que oferecemos.
Partilhamos abaixo mais detalhes:
Caso tenha uma viagem marcada:
Vários países da região fecharam parcial ou totalmente o seu espaço aéreo, causando perturbações significativas nos voos internacionais. Os viajantes podem enfrentar cancelamentos, desvios ou atrasos prolongados.
Recomendamos que verifique regularmente o estado do seu voo e contacte a companhia aérea ou o operador de viagens com quem reservou a sua viagem, para obter atualizações e opções disponíveis.
Se não puder viajar devido ao conflito, por exemplo, se a operadora de viagens ou a companhia aérea cancelou o voo, deve entrar em contacto com o seu operador de viagens para saber as opções disponíveis (como reembolso, remarcação ou mudança de destino). Caso o seu operador de viagens não oferecer opções de remarcação, alteração ou reembolso, verifique os termos e condições da sua apólice de seguro de viagem e entre em contacto com a nossa equipa, que poderá ajudá-lo, através do número +351 21 004 92 00.
Se decidir não viajar ou cancelar a sua viagem, a sua apólice de seguro de viagem não cobrirá os custos incorridos. Se tiver alguma dúvida, consulte os detalhes da sua apólice para verificar a cobertura oferecida ou entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente, através do número +351 21 004 92 00.
Caso esteja em viagem nos países afetados:
Se já estiver a viajar em áreas afetadas, a assistência médica continua disponível para imprevistos médicos ou acidentes. Consulte os detalhes de contacto da sua apólice de seguro de viagem para qualquer necessidade de assistência médica durante este período.
Recomendamos também que siga as orientações emitidas pelo governo local ou pelo Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE) de Portugal, e acompanhe as notícias da imprensa local para obter atualizações.
Caso encurte a sua viagem devido ao conflito, contacte a sua companhia aérea ou operadora de viagens, pois elas podem providenciar alojamento até que possa viajar.
Caso os seus planos de viagem forem interrompidos, a cobertura do seguro de viagem, conforme indicado na apólice, será prorrogada sem custos adicionais até que possa regressar a casa. Recomendamos que leia atentamente os termos da sua apólice para obter detalhes sobre a cobertura aplicável (como assistência médica, perda de bagagem, entre outras coberturas.).
As nossas Equipas estão empenhadas em prestar todo o apoio necessário durante este período. Como a situação está a evoluir rapidamente, estamos a acompanhá-la de perto e a trabalhar com especialistas nos países afetados para garantir que podemos responder eficazmente a quaisquer mudanças e mantê-lo informado.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre a sua cobertura, entre em contacto com a nossa Equipa local da Allianz Partners, através do número: +351 21 004 92 00.