Allianz Partners regista forte rentabilidade e supera a marca dos 10 mil milhões de euros em receitas em 2024
12 M 2024
· O volume total de negócios aumentou 8,7%, atingindo os 10,1 mil milhões de euros;
· O lucro operacional cresceu 10,7%, alcançando os 333,5 milhões de euros, impulsionado por todos os segmentos de negócio;
· Total Combined Ratio para Seguros e Negócios de serviço é de 97,1%.
Tomas Kunzmann, CEO da Allianz Partners, afirma: "2024 foi mais um ano excecional para a Allianz Partners, com o melhor desempenho de sempre tanto ao nível do lucro operacional como das receitas, ultrapassando os 10 mil milhões de euros em receitas totais. Estes resultados refletem o dinamismo que gerámos em todas as áreas do nosso negócio e o nosso compromisso firme em oferecer soluções inovadoras aos nossos parceiros e tranquilidade aos seus clientes.
O nosso crescimento assenta em bases sólidas, nomeadamente no contínuo investimento em tecnologia, com vista à digitalização dos nossos serviços, ao mesmo tempo que melhoramos a eficiência operacional e impulsionamos a excelência comercial. Estes investimentos são fundamentais para responder às exigências dos clientes, aumentar a sua satisfação e garantir que continuamos a ser um parceiro de confiança para os diversos setores que servimos.
Este sucesso deve-se à dedicação dos nossos 22.600 colaboradores, cuja paixão e empenho impulsionam o nosso serviço de excelência e a inovação na oferta de soluções de seguros integradas. Embora nos orgulhemos do que alcançámos em 2024, estamos focados na nossa ambição futura: duplicar as receitas até 2030."
Destaques Financeiros
A Allianz Partners, líder mundial em seguros e serviços de assistência, anunciou hoje os seus resultados anuais de 2024, com 10,1 mil milhões de euros em receitas totais e um lucro operacional de 333,5 milhões de euros. Todas as linhas de negócio contribuíram para o crescimento sustentado e para os fortes resultados da Allianz Partners no exercício financeiro, que registou um aumento de 14,7% no segmento de Saúde, e uma subida de 13,6% nos serviços de Assistência e Mobilidade.
Destaques por Segmentos
A empresa prestou apoio a mais de 100 milhões de clientes em todo o mundo, gerindo mais de 260.000 casos por dia, num total de 95 milhões de casos ao longo do último ano, com um forte compromisso na melhoria da experiência do cliente e investimento contínuo em eficiências operacionais.
· O negócio Saúde voltou a apresentar resultados sólidos em vários segmentos, com destaque para os seguros de saúde internacionais, os benefícios globais para colaboradores e os serviços de saúde digitais.
· O negócio de Viagens registou um desempenho consistente nas regiões da Ásia-Pacífico (APAC), América do Norte e Europa.
· O forte crescimento da área de Assistência e Mobilidade foi impulsionado por todas as linhas de negócio deste segmento.
Área de Saúde apresenta forte crescimento de 14,7%
A área de Saúde registou mais um ano de crescimento a dois dígitos, com um aumento de quase 15%, alcançando 3,39 mil milhões de euros em receitas no último ano.
O aumento das receitas resultou de uma combinação de novos negócios e crescimento orgânico nos segmentos tradicionais de Seguros Internacionais de Saúde Privada (IPMI) e no segmento de Estudantes Internacionais. O crescimento foi também impulsionado por uma proposta de valor alargada em saúde e benefícios, tanto a nível global como local, pelo reforço da presença operacional na Ásia e por um foco crescente nos segmentos de retalho.
A expansão continuou no acesso digital a serviços de saúde, incluindo o lançamento do Vital Signs, uma tecnologia de métricas de saúde com inteligência artificial, disponível na aplicação Allyz Health, que atualmente serve mais de 1,3 milhões de utilizadores ativos
Área de Viagens cresce na Europa e no segmento B2C
A Allianz Partners manteve a sua posição como seguradora n.º 1 a nível global no setor de Viagens. O volume total de negócios deste segmento em 2024 aumentou ligeiramente para 3,2 mil milhões de euros, impulsionado principalmente pela Europa. O segmento B2C, altamente rentável, continuou a crescer na América do Norte, enquanto os mercados de viagem na América do Norte e na Ásia-Pacífico normalizaram para os níveis pré-COVID, com taxas de adesão e preços de viagem mais baixos em comparação com 2023.
A área de Viagens continuou a gerar receitas para os parceiros e reforçou a sua proposta de valor através da plataforma Allianz Fusion. Esta plataforma permite aos parceiros globais personalizar as ofertas de proteção de viagem para os clientes diretamente no processo de reserva, otimizando a experiência e a oferta ao cliente. A plataforma Allianz Fusion foi expandida para vários novos mercados através de parcerias com diversas companhias aéreas, estando prevista a continuação desta expansão em 2025.
Do ponto de vista operacional, foram concluídas com sucesso 23.500 repatriamentos médicos em 2024, beneficiando da vasta rede global da Allianz Partners, com mais de um milhão de prestadores médicos. O forte foco na excelência operacional e na satisfação do cliente resultou numa avaliação muito positiva por parte dos clientes (Voice of the Customer), com uma média de 4,56 estrelas no negócio de Viagens.
Mais um ano forte de crescimento na área de Assistência e Mobilidade
Em 2024, as receitas do negócio de Assistência e Mobilidade cresceram 13,6%, alcançando 3,3 mil milhões de euros, refletindo um forte desempenho em todas as áreas.
A área de Assistência Rodoviária teve um crescimento notável, gerindo 36,9 milhões de casos no último ano, especialmente no Sul da Europa, França, Benelux e Países Nórdicos, impulsionado tanto por novos clientes como por relações mais profundas com parceiros existentes. O negócio de Assistência em Casa também teve uma expansão significativa pela Europa, com crescimento destacado na Alemanha, Espanha e França.
O nosso negócio Easy Living, que oferece serviços de apoio ao quotidiano, deu passos importantes, especialmente na França, Europa de Leste e Ásia-Pacífico, enquanto o negócio de Mobilidade, que oferece soluções para automóveis, novas mobilidades, frotas e garantias, teve um desenvolvimento positivo, impulsionado por novos clientes nos principais mercados europeus e asiáticos.
Este crescimento global destaca a força do portefólio diversificado da Allianz Partners e a sua capacidade de fornecer serviços valiosos a milhões de clientes em todo o mundo.
Michael Buttstedt, CFO da Allianz Partners, salienta: “Embora os nossos resultados financeiros falem por si, é o nosso desempenho operacional que realmente sublinha a força e a escala do nosso negócio, refletindo o nosso compromisso contínuo em apoiar os nossos clientes e demonstrando a necessidade de continuar a investir no impulso das eficiências operacionais.
O nosso investimento na transformação em TI abrirá caminho para mais melhorias nas margens e temos a oportunidade de escalar o nosso modelo de negócio, repensando os nossos processos de ponta a ponta, aproveitando ainda mais os dados e a inteligência artificial.”
Resultados do Grupo Allianz
Em 2024, a Allianz voltou a alcançar resultados financeiros recorde, dando continuidade ao seu histórico de entrega consistente de lucros. O volume total de negócios da Allianz aumentou 11,2%, atingindo 179,8 mil milhões de euros; o lucro operacional cresceu 8,7%, totalizando 16,0 mil milhões de euros; enquanto o resultado líquido atribuível aos acionistas aumentou 10,1%, alcançando 10,0 mil milhões de euros.
O rácio de capitalização de Solvência II situou-se num nível robusto de 209% no final de 2024. A Allianz inicia 2025 com confiança e tem como objetivo um lucro operacional anual de 16,0 mil milhões de euros, com uma margem de mais ou menos 1,0 mil milhões de euros. O excelente desempenho da Allianz em 2024 evidencia a resiliência do seu modelo de negócio e posiciona-nos de forma sólida para a continuação da criação de valor sustentável.