- Receitas em 2023: 9,3 mil milhões de euros (+13,0% vs 2022)
- Resultado operacional: 301,2 milhões de euros (+5,8% vs 2022)
- Total Combined Ratio for Insurance and Service business é de 97.3%, Insurance business é apenas de 96.2%
- 72,9 milhões de casos de assistência foram tratados globalmente em 2023, o equivalente a 200 mil casos por dia
Em todas as linhas de negócio da Allianz Partners:
- A área de Saúde registou um desempenho particularmente forte, impulsionado pelo crescimento orgânico, pelo segmento das PME e por novas parcerias locais na área dos seguros.
- O forte desenvolvimento do negócio de Assistência foi em grande parte impulsionado pelas áreas de negócio de Roadside Assistance e Home & Easy Living, enquanto o crescimento em Mobilidade veio de clientes atuais e novos na Europa e América do Norte.
- O crescimento do negócio de seguros de viagem foi impulsionado pelo sólido desempenho na Ásia-Pacífico, América do Norte e Europa.
Uma análise mais aprofundada das áreas de negócio da Allianz Partners:
A área da Saúde registou um crescimento substancial, de 23,4%, com receitas de 2,959 mil milhões de euros no ano passado.
O negócio continuou a registar um crescimento de dois dígitos nas receitas, impulsionado por uma combinação de crescimento orgânico, uma presença reforçada no segmento das Pequenas e Médias Empresas (PME) em todo o mundo e novas parcerias com seguradoras locais para uma maior cobertura dos clientes. Os seguros de saúde transfronteiriços, os serviços e a administração foram reforçados por um aumento significativo da presença regional através de centros de apoio operacional adicionais para clientes na Ásia-Pacífico e no Médio Oriente. Juntamente com o lançamento de serviços de saúde digitais através do ecossistema de saúde Lumi, que beneficiou mais de 1 milhão de utilizadores só em 2023, estas mudanças colocam a empresa numa posição privilegiada para continuar a expandir-se.
A área dos Seguros de Viagem registou um aumento de 8,0%, com 3,297 mil milhões de euros de receitas em 2023.
Esta evolução significativa foi impulsionada pelo crescimento na Ásia-Pacífico, América do Norte e Europa. A recuperação do sector das viagens na Austrália e na Nova Zelândia impulsionou o crescimento das viagens, na sequência do fim de todas as restrições à entrada e saída de viajantes. O desempenho das viagens na América do Norte manteve-se, contribuindo para um novo aumento dos canais offline e do negócio B2C. O crescimento europeu foi impulsionado principalmente pelo sector dos serviços financeiros no Reino Unido, juntamente com as companhias aéreas e as agências de viagens em França. Com o recente lançamento da aplicação móvel Allyz, a Allianz Partners continua a sua expansão e investimento em plataformas digitais para clientes.
A área de Mobilidade e Assistência registou 2,902 mil milhões de euros de receitas, o que representa um crescimento anual de 11,2%.
O negócio de Assistência em Viagem apresentou um forte crescimento nos mercados europeus, nomeadamente em França, Espanha e Suíça, bem como na América Latina, principalmente no Brasil. O negócio Home teve um bom desempenho em toda a Europa, principalmente na Alemanha e na Áustria, para além de ter registado um crescimento substancial na Austrália. A Easy Living, com serviços para o dia-a-dia, como o apoio à reabilitação, também registou um crescimento anual, principalmente devido a novos clientes na Europa de Leste. O negócio de Dispositivos Móveis e Risco Digital (MDDR) manteve-se estável em termos globais, com um crescimento significativo na Índia, Espanha e França, compensando a renovação da carteira em mercados selecionados. A Mobilidade registou um aumento de 8% nas receitas, impulsionado pelas relações existentes com os clientes, por novos clientes nos mercados-alvo europeus e asiáticos, pelos seguros integrados e pelo crescimento das coberturas especiais, em especial no que respeita à nova mobilidade e à micro-mobilidade. A linha de negócio Mobilidade também entrou com êxito no mercado dos EUA, com mais oportunidades de crescimento em 2024.
Tomas Kunzmann, CEO da Allianz Partners, afirma: "2023 foi outro ano recorde para a Allianz Partners em termos de receitas e lucros totais, após os resultados recordes de 2022. O negócio de viagens continua a prosperar, o nosso negócio de cuidados de saúde registou um enorme crescimento e houve um excelente impulso no nosso negócio de assistência e mobilidade a nível global. Como resultado, o nosso crescimento contínuo assenta em bases sólidas, uma vez que investimos na digitalização dos nossos serviços, assegurando simultaneamente o toque humano e os mais elevados níveis de satisfação do cliente.”
Graças a este forte desempenho financeiro, a Allianz Partners está na vanguarda da transformação do sector dos seguros. Continuamos a inovar e a investir significativamente na transformação digital, incluindo o lançamento da nossa plataforma digital líder de mercado, Allyz, em todas as nossas linhas de negócio. Devido ao empenho da nossa equipa de mais de 22.000 colaboradores em todo o mundo, estou muito otimista em relação às perspetivas para os próximos anos e penso que estamos no bom caminho para atingir o nosso objetivo de duplicar as receitas até 2030."