Het hoogseizoen is volop aan de gang. Veel van onze gezamenlijke klanten zijn met de auto op vakantie vertrokken of maken zich op voor vertrek. Gezien de
huidige wereldsituatie kiezen nog meer reizigers voor de auto als vervoermiddel. Dat betekent ook een toename van het aantal pechgevallen en ongevallen op buitenlandse wegen.
Zoals verwacht brengt deze zomer bovendien aanhoudend hoge temperaturen met zich mee. Hitte leidt traditioneel tot meer voertuigproblemen: accupech,
bandenschade, oververhitting en defecten aan de airconditioning. Bovendien staan bij hittegolven ook de lokale bergers en autoverhuurbedrijven in populaire
vakantielanden onder druk, waardoor wachttijden kunnen oplopen.
Onze voorbereiding
Om ook tijdens de drukste periodes een optimale dienstverlening te garanderen, hebben wij ruim van tevoren extra medewerkers aangenomen en opgeleid. Deze extra capaciteit is specifiek gericht op de periodes en regio's waar wij de grootste drukte verwachten.
Daarnaast kunnen wij als Allianz Partners rekenen op ons internationaal netwerk met lokale aanwezigheid in de meeste Europese landen. Wanneer een klant pech heeft in het buitenland, wordt het dossier gedeeld met onze lokale collega's die de hulpverlening ter plaatse coördineren. Zo wordt elk internationaal dossier behandeld alsof het een binnenlands geval is.
Wat kan je verwachten?
Ondanks onze grondige voorbereiding blijft de zomer, en specifiek dit jaar met onder andere de bosbranden in Zuid-Europa, een uitdagende periode. Op
piekmomenten kunnen wachttijden langer zijn dan gebruikelijk. Wij volgen de situatie dagelijks op en sturen bij waar nodig. Wij blijven er alles aan doen om de servicekwaliteit voor onze klanten te waarborgen, ook in de drukste weken van het jaar. Samen met jou zorgen wij ervoor dat je klanten op ons kunnen blijven
rekenen, waar ze ook naartoe rijden.