Het hoogseizoen is volop aan de gang. Veel van onze gezamenlijke klanten zijn met de auto op vakantie vertrokken of maken zich op voor vertrek. Gezien de huidige wereldsituatie kiezen nog meer reizigers voor de wagen als vervoermiddel. Dat betekent ook een toename van het aantal pechgevallen en ongevallen op buitenlandse wegen.
Zoals verwacht brengt deze zomer bovendien aanhoudend hoge temperaturen met zich mee. Hitte leidt traditioneel tot meer voertuigproblemen: batterijpech, bandenschade, oververhitting en defecten aan de airconditioning. Bovendien staan bij hittegolven ook de lokale hersteldiensten en vervangwagenparken in populaire vakantielanden onder druk, waardoor wachttijden kunnen oplopen.
Onze voorbereiding
Om ook tijdens de drukste periodes een optimale dienstverlening te garanderen, hebben wij ruim op voorhand extra medewerkers aangeworven en opgeleid in al onze markten. Deze bijkomende capaciteit is specifiek gericht op de periodes en regio's waar wij de grootste drukte verwachten.
Daarnaast kunnen wij als Allianz Partners rekenen op ons internationaal netwerk met lokale aanwezigheid in de meeste Europese landen. Wanneer een klant pech heeft in het buitenland, wordt het dossier gedeeld met onze lokale collega's die de hulpverlening ter plaatse coördineren. Zo wordt elk internationaal dossier behandeld alsof het een binnenlands geval is.
Wat kunt u verwachten?
Ondanks onze grondige voorbereiding blijft de zomer, en specifiek dit jaar met onder andere de bosbranden in Zuid Europa, een uitdagende periode. Op piekmomenten kunnen wachttijden iets langer zijn dan gebruikelijk. Wij volgen de situatie dagelijks op en sturen bij waar nodig. Wij blijven er alles aan doen om de servicekwaliteit voor onze klanten te waarborgen, ook in de drukste weken van het jaar. Samen met u zorgen wij ervoor dat uw klanten op ons kunnen blijven rekenen, waar ze ook naartoe rijden.