We hebben alle kantoren gevraagd om één administrator door te geven voor het Allianz Partners Retail Portal. Als u twijfelt of u het al heeft doorgegeven, kunt u opnemen met relation.management.nl@allianz.com.

Ja, op termijn komen ook de andere verzekeringen beschikbaar in het nieuwe portal.

Neem een kijkje op onze website: https://www.allianz-partners.com/nl_NL/retailportal.html. Mocht u er niet uitkomen dan kan u contact opnemen via relation.management.nl@allianz.com.

Zodra er een offertenummer is gegenereerd, wordt de offerte als PDF verstuurd naar het e-mailadres van de verzekeringnemer.

Allianz gebruikt inderdaad hetzelfde portal, alleen de manier van inloggen is anders. Bij Allianz gaat dit via e-Herkenning. Bij ons via een authenticator app. Mocht u ook bij Allianz een aanstelling hebben, dan ontvangt u van ons nog een uitgebreide instructie over het inloggen.

Uiteindelijk gaan alle klanten met een lopende verzekering over naar het nieuwe portal. Meer informatie hierover volgt nog.

Dat klopt. De nieuwe producten zijn alleen beschikbaar in het nieuwe portal. Zolang u nog in Allianz Assist werkt, verkoopt u het oude product.

Nee, die intermediairkorting geldt niet alleen voor het eerste jaar.

Het verschilt per organisatie hoe dit is geregeld.

Zowel een e-mailadres als een 06-nummer is verplicht, anders kan er geen polis worden afgesloten.

Ja, dit geldt ook voor reisagenten.

In dat geval vult u bij het kopje “e-mailadres” bij Verzekeringnemer, het e-mailadres van de tussenpersoon in.

Nee, vanuit het nieuwe portal is alle correspondentie digitaal.

Dat klopt. We doen ons best om de functionaliteit van het portal verder te verbeteren.

De tussenpersoon ontvangt hiervan geen communicatie. Als u dit wel wil, dan kun u dit bij ons aanvragen via een online formulier:  Kopie communicatie ontvangen.

Neem hiervoor contact op met de helpdesk van Bas Fadiro.

Wij hebben gemerkt dat hier over het algemeen minder behoefte aan was bij onze klanten. Op basis daarvan hebben we keuzes gemaakt.

Het is niet mogelijk om deze verzekering op jullie agentschap te boeken en in deze gevallen zijn er buiten een tevreden klant dus geen directe verdiensten.

Dat klopt. Alleen als de reis bij jullie geboekt is, mag u de verzekering afsluiten. Dit is vanuit Europese regelgeving bepaald.

Nee, dan hoeft het niet. Het geldt alleen als de klant zelf een reis samenstelt. Dit is standaard verzekerd op onze reisverzekering.

De naam van de zaakwaarnemer hoeft niet meer doorgegeven te worden.

Deze komt nog beschikbaar. Daarover volgt de komende maanden meer informatie.

Op dit moment is € 3000,- het maximale bedrag op onze Doorlopende Annuleringsverzekering. Wellicht wordt dit in de toekomst aangepast, maar dan worden jullie daar tijdig over geïnformeerd. Voor de korte termijn is het nog mogelijk om voor een specifieke reis een kortlopende annuleringsverzekering te sluiten. Let op, het totale bedrag per persoon mag maximaal € 10.000 per persoon bedragen.

Nee, die plannen zijn er op dit moment niet.

Als de klant bewust een tussenstop maakt daar, dan moet u inderdaad kiezen voor inclusief V.S. en Canada. Alleen als de tussenstop ongepland is (bijvoorbeeld door weersomstandigheden), is er ook dekking als dit niet is toegevoegd op de reisverzekering.

Die zijn er nog steeds. Alleen voor de basisdekking reis kan er geen annulering bijgesloten worden. Het is wel mogelijk om in dat geval een losse annuleringsverzekering te sluiten. Er worden geen poliskosten meer in rekening gebracht, dus de klant betaalt geen dubbele poliskosten.

Voor de doorlopende reisverzekering is dit 27 jaar. Bij een kortlopende reis is er geen leeftijdsgrens.

Dit kan nog steeds op de Kortlopende Reisverzekering of Globetrotter Verzekering verzekerd worden.

De combinatie van Bagage € 1500 en ongevallen werd erg weinig gesloten. In het nieuwe product hebben we gekeken naar de combinaties die het meeste werden afgesloten. Op basis daarvan zijn de nieuwe pakketten samengesteld.

De basisredenen voor annulering zijn hetzelfde. Daar bovenop zijn bij de allrisk annulering de niet genoemde redenen verzekerd.

In het nieuwe product hebben we gekeken naar de combinaties die het meeste werden afgesloten. Op basis daarvan zijn de nieuwe pakketten samengesteld.

Het maximum bedrag is afhankelijk van de dekking en daarmee de betalen premie. De premie van vanuit de IDD (Europese regelgeving) mag maximaal € 200 per persoon bedragen. 

Ja, dan kan er een verzekering worden gesloten. Zowel reis als annulering.

Die kan ook binnen 14 dagen worden gesloten en hoeft niet direct bij boeking. Later dan 14 dagen na de boeking is het niet mogelijk een annuleringsverzekering af te sluiten.

Dat zijn twee verschillende type verzekeringen met verschillende verzekerde bedragen.

De komende maanden worden de wijzigingen uitgerold per groep partners. Jullie ontvangen hier tijdig bericht over.

Kijk hiervoor op onze website: https://www.allianz-partners.com/nl_NL/retailportal.html.

Doorlopende verzekeringen voor volmachten hebben al nieuwe voorwaarden. Voor Kortlopende verzekeringen volgt de komende periode meer informatie.

Pas als de klant een nieuwe verzekering afsluit of de bestaande wordt overgezet op het nieuwe product dan gelden de voorwaarden die bij dat product horen. De nieuwe voorwaarden verschillen wel van de huidige voorwaarden, maar blijven op hoofdlijnen gelijk qua dekking.

Voor sneeuwscootertochten is het nodig een Wintersportdekking af te sluiten. Voor huskytochten is dat niet nodig.

De allrisk dekking geldt alleen voor annulering vooraf.

Ja, dat is mogelijk. 

Het totaal verzekerde bedrag voor de doorlopende en kortlopende annuleringsverzekering is maximaal € 10.000 per persoon (en € 100.000 per reisgezelschap), echter de maximale premie gesloten via een reisagent voor de kortlopende annuleringsverzekering is € 200 per persoon. Is de premie hoger, dan kan de verzekering via het Service Team worden gesloten. 

Voor degenen met doorlopende polissen zijn we nog aan het kijken naar een passende oplossing. We kijken onder andere naar het onderbrengen van deze verzekeringen bij een Belgische of Duitse aanstelling van Allianz Partners. De producten in die landen verschillen wel van de Nederlandse producten. Mocht het niet lukken om met een passende oplossing te komen, dan zullen de verzekeringen worden beëindigd per prolongatiedatum. Hierover ontvangt u nog nader bericht.

De annuleringsverzekering is te sluiten voor alle Nederlandse ingezetenen. De klant moet dus in Nederland wonen en ingeschreven staan in het BRP.

We zijn hiervoor nog op zoek naar een passende oplossing.

Ja, dat is mogelijk. Neem hiervoor contact op met relation.management.be@allianz.com.

Ja, deze producten zijn niet vergelijkbaar. Bij allrisk heeft de klant een uitgebreidere dekking bij annulering van de reis. Ook niet genoemde redenen om de reis te annuleren zijn verzekerd. Bij de huidige dubbel zeker annulering ontvangt de klant bij afbreking van de reis de volledige reissom terug.

Voor doorlopende verzekeringen geldt dat de dekkingen voor Dubbel Zeker al zijn vervallen. Klanten zijn hierover al geïnformeerd.  Voor kortlopende verzekeringen geldt dat deze dekking blijft gehandhaafd op verzekeringen die al zijn afgesloten.

Als een goede vriend of vriendin overlijdt of ernstig ziek wordt, dan vergoeden wij de afbrekingskosten van de reis.

De dekking is anders dan in ons huidige product. Hiervoor is geen wijziging van het reisadvies naar oranje of rood noodzakelijk. Voor natuurrampen geldt dat er sprake moet zijn van een evacuatie. Voor terroristische gebeurtenissen geldt dat deze o.a. binnen 100 kilometer van de plaats van verblijf binnen 30 dagen voor vertrek plaatsvindt. 

Ja, in het nieuwe portal kunnen klanten zelf hun schade indienen.

Ja, dat is mogelijk. Alleen als de tussenpersoon ook zelf de claim heeft ingediend dan ziet de tussenpersoon via OneClaim een samenvatting. Hiervoor kunt u namelijk inloggen met het dossiernummer. Let op! Bij het opzoeken van een claim in het portal, stuurt het systeem ook een verificatiecode naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan de polis.

De klant kan zelf uiteraard ook de claim indienen. Het portal stuurt een verificatiecode naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan de polis. 

Zowel de tussenpersoon als de polishouder en/of verzekerde kan een claim indienen via OneClaim. OneClaim stuurt een verificatiecode naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan de polis. Zijn er meerdere e-mailadressen gekoppeld aan de polis? Dan kiest u naar welk e-mailadres de verificatiecode gestuurd moet worden. 

De klant kan ten alle tijden een claim via OneClaim indienen. Hiervoor kiest hij de optie ‘Ik heb geen polisnummer ontvangen’.

Dit is lastig aan te tonen. Hiervoor zullen wij geen bewijsstuk opvragen. 

Had u hiervoor een afspraak met ons gemaakt? Dan blijven dezelfde afspraken van kracht. Wij blijven in rekening courant betalen zoals u dat gewend bent van ons.