Messaggi importanti

Aggiornamento al 3/3/2026

Il 28 febbraio 2026, gli Stati Uniti e Israele hanno lanciato attacchi missilistici strategici contro siti politici e militari in Iran. Questo ha portato a contrattacchi da parte dell'Iran contro Israele e basi statunitensi nella Regione, inclusi Israele, Kuwait, Qatar, Bahrain ed Emirati Arabi Uniti. Poiché la situazione in Iran e nelle aree circostanti continua a peggiorare, speriamo sinceramente che voi e i vostri compagni di viaggio siate al sicuro e non siate stati coinvolti nei disordini in corso. La maggior parte delle nostre polizze contiene una specifica esclusione generale relativa ad atti di guerra; pertanto, la copertura delle nostre polizze sarà limitata, poiché questa esclusione si applicherà nella maggior parte delle circostanze. Comprendiamo che possiate avere domande su come questi eventi influenzeranno l'assistenza e la copertura assicurativa che forniamo.

Di seguito trovate alcuni dettagli.

Se dovete viaggiare:

Diversi Paesi della Regione hanno parzialmente o completamente chiuso il loro spazio aereo, causando significative interruzioni ai voli internazionali. I viaggiatori potrebbero subire cancellazioni, deviazioni o ritardi prolungati.

Vi consigliamo vivamente di controllare regolarmente lo stato del vostro volo e di contattare la compagnia aerea o il fornitore di viaggi con cui avete prenotato il viaggio per aggiornamenti e opzioni disponibili.

Se non potete viaggiare a causa del conflitto (ad esempio, se l'operatore turistico o il vettore ha cancellato il volo), dovreste contattare il vostro fornitore di viaggi per opzioni disponibili (come un rimborso, una nuova prenotazione o un cambio di destinazione). Se il vostro fornitore di viaggi non offre opzioni per riprogrammare, cambiare o rimborsare, controllate i termini e le condizioni della vostra polizza di assicurazione viaggio e contattate il nostro team.

Se decidete di non viaggiare o di cancellare il vostro viaggio, la vostra polizza di assicurazione viaggio non coprirà i costi sostenuti. Se avete domande, fate riferimento ai dettagli della vostra polizza per verificare la copertura fornita o contattate il nostro team.

Se siete già in viaggio nei Paesi interessati:

Se siete già in viaggio nelle aree colpite, l'assistenza medica rimane disponibile per problemi medici imprevisti o incidenti. Fate riferimento ai dettagli di contatto sulla vostra polizza di assicurazione viaggio per qualsiasi necessità di assistenza medica durante questo periodo.

Vi consigliamo inoltre di seguire i consigli diramati dal vostro governo locale o dal ministero degli esteri e di monitorare i media locali per aggiornamenti.

Nel caso in cui decidiate di abbreviare il vostro viaggio a causa del conflitto, contattate la vostra compagnia aerea o il vostro operatore turistico, poiché potrebbero fornire alloggio fino a quando non sarete in grado di viaggiare.

Se i vostri piani di viaggio sono interrotti, la copertura dell'assicurazione viaggio, come indicato nella polizza, sarà estesa senza costi aggiuntivi fino a quando non sarete in grado di tornare a casa. Vi consigliamo di leggere attentamente i termini della vostra polizza per i dettagli sulla copertura applicabile (come assistenza medica, bagagli smarriti, ecc.).

I nostri team sono impegnati a fornire il massimo livello di supporto durante questi tempi difficili. Poiché la situazione si sta evolvendo rapidamente, la stiamo monitorando attentamente e collaboriamo con esperti nei Paesi interessati per garantire una risposta efficace a qualsiasi cambiamento e per tenervi informati.

Se avete bisogno di assistenza o avete domande sulla vostra copertura, contattaci.

 

Aggiornamento al 14/10/2024

A causa dei recenti disordini in Israele e nelle aree circostanti, si consiglia ai viaggiatori di rimanere informati sullo stato dei voli e sulle potenziali interruzioni dei viaggi dovute alla violenza in corso. Se state pianificando un viaggio in Israele o nei Paesi limitrofi, vi raccomandiamo di contattare la vostra compagnia di viaggi per verificare lo stato del viaggio e valutare eventuali modifiche o alternative.

Vi ricordiamo che le perdite derivanti da guerre o atti di guerra non sono generalmente coperte da molte delle nostre polizze di assicurazione viaggio. Pertanto, consigliamo ai nostri clienti di consultare la documentazione della propria polizza per esaminare i termini e le condizioni specifiche.

 

Aggiornamento al 14/10/2024

Siamo profondamente angosciati dalla violenza che sta avendo luogo in Israele dallo scorso 7 ottobre 2023 e le nostre più sentite condoglianze vanno a tutte le persone colpite dal conflitto.
Israele ha dichiarato guerra a Hamas l’8 ottobre 2023 e la maggior parte dei governi stranieri ha emanato avvisi di viaggio contro tutti i viaggi verso Israele tranne quelli essenziali. La maggior parte delle compagnie aeree internazionali hanno sospeso o ritardato i propri voli nel Paese.
Comprendiamo che i nostri clienti, sia già in Israele o che intendono recarsi lì, potrebbero avere domande e dubbi sulla loro copertura assicurativa di viaggio. Per i clienti che dovranno recarsi in Israele nei prossimi giorni o settimane, consigliamo di contattare la compagnia aerea o il tour operator per rivedere le opzioni. Gli atti di guerra generalmente non sono coperti da molte delle nostre polizze assicurative di viaggio e consigliamo ai nostri clienti di fare riferimento alla documentazione della polizza per rivedere i termini e le condizioni specifici.
Si consiglia ai clienti che potrebbero viaggiare nei Paesi vicini di contattare la propria agenzia viaggio o tour operator per informazioni su potenziali alternative. 
Il nostro Servizio Clienti è disponibile 24/7 per ogni richiesta possiate avere.