Mis à jour le 3/03/2026
Le 28 février 2026, les États-Unis et Israël ont lancé des attaques de missiles stratégiques contre des sites politiques et militaires en Iran. L'Iran a riposté en frappant des bases israéliennes et américaines dans toute la région, notamment en Israël, au Koweït, au Qatar, à Bahreïn et aux Émirats arabes unis.
Alors que la situation en Iran et dans la région continue de s'aggraver, nous espérons sincèrement que vous et vos compagnons de voyage êtes en sécurité et que vous n'êtes pas affectés par les troubles actuels.
La plupart de nos polices contiennent une exclusion générale spécifique relative aux actes de guerre. Par conséquent, la couverture de nos polices sera limitée, car cette exclusion s'appliquera dans la plupart des cas.
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur la manière dont ces événements affecteront l'assistance et la couverture d'assurance que nous fournissons.
Vous trouverez ci-dessous quelques détails :
Si vous devez voyager :
Plusieurs pays de la région ont fermé partiellement ou totalement leur espace aérien, ce qui perturbe considérablement les vols internationaux. Les voyageurs peuvent être confrontés à des annulations, des déroutements ou des retards importants.
Nous vous recommandons vivement de vérifier régulièrement le statut de votre vol et de contacter la compagnie aérienne ou le prestataire de voyage auprès duquel vous avez réservé votre voyage pour obtenir des informations actualisées et connaître les options disponibles.
Si vous ne pouvez pas voyager en raison du conflit, par exemple si le voyagiste ou le transporteur a annulé le vol, vous devez contacter votre prestataire de voyage pour connaître les options disponibles (telles que le remboursement, la modification de la réservation ou le changement de destination). Si votre prestataire de voyage ne propose pas d'options de reprogrammation, de modification ou de remboursement, vérifiez les conditions générales de votre police d'assurance voyage et contactez notre équipe qui pourra vous aider. Liste des bureaux Allianz Partners
Si vous décidez de ne pas voyager ou d'annuler votre voyage, votre police d'assurance voyage ne couvrira pas les frais engagés. Si vous avez des questions, veuillez vous reporter aux détails de votre police pour vérifier la couverture fournie ou contacter notre service clientèle : Liste des bureaux Allianz Partners
Si vous voyagez déjà dans les pays concernés :
Si vous voyagez déjà dans les zones touchées, une assistance médicale reste disponible en cas de problèmes médicaux imprévus ou d'accidents. Veuillez vous référer aux coordonnées figurant sur votre police d'assurance voyage pour toute assistance médicale dont vous pourriez avoir besoin pendant cette période.
Nous vous recommandons également de suivre les conseils émis par vos autorités locales, ou le ministère des Affaires étrangères et de suivre les informations diffusées par les médias locaux pour vous tenir au courant.
Si les clients décident d'écourter leur voyage en raison du conflit, les compagnies aériennes ou les voyagistes pourront proposer de fournir un hébergement jusqu'à ce que le voyage puisse reprendre.
Si vos projets de voyage sont perturbés, la couverture d'assurance voyage indiquée dans la police sera prolongée sans frais supplémentaires jusqu'à ce que vous puissiez rentrer chez vous. Nous vous conseillons de lire attentivement les termes de votre police pour connaître les détails de la couverture applicable (telle que l'assistance médicale, la perte de bagages, etc.).
Nos équipes s'engagent à vous fournir le meilleur soutien possible en ces temps difficiles. La situation évoluant rapidement, nous la suivons de près et travaillons avec des experts dans les pays touchés afin de pouvoir réagir efficacement à tout changement et vous tenir informé.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur votre couverture, veuillez contacter votre bureau Allianz Partners local : Présence mondiale