Atualizado em 3/3/2026
Em 28 de fevereiro de 2026, os EUA e Israel lançaram ataques com mísseis contra locais políticos e militares no Irã. Esta ação foi recebida com ataques retaliatórios do Irã contra bases de Israel e dos EUA em toda a região, incluindo Israel, Kuwait, Catar, Bahrein e Emirados Árabes Unidos.
À medida que a situação no Irã e na região continua a se agravar, esperamos que você e seus companheiros de viagem estejam seguros e não sejam afetados pela agitação em curso.
As nossas apólices contêm uma exclusão geral específica relacionada a atos de guerra; portanto, as coberturas de nossas apólices serão limitadas, pois essa exclusão se aplicará na maioria das circunstâncias.
Entendemos que você pode ter dúvidas sobre como esses eventos afetarão a assistência e a cobertura de seguro que oferecemos.
Veja abaixo alguns detalhes:
Se você estiver prestes a viajar:
Vários países da região fecharam parcial ou totalmente seu espaço aéreo, causando interrupções significativas nos voos internacionais. Os viajantes podem enfrentar cancelamentos, desvios ou atrasos prolongados.
Recomendamos que você verifique o status do seu voo regularmente e entre em contato com a companhia aérea ou o fornecedor de viagens com quem você reservou sua viagem, para obter atualizações e opções disponíveis.
Se você não puder viajar devido ao conflito, por exemplo, se a operadora de viagens ou a companhia aérea cancelou o voo, entre em contato com o seu fornecedor de viagens para saber as opções disponíveis (como reembolso, remarcação ou mudança de destino).
Se você decidir não viajar ou cancelar sua viagem, sua apólice de seguro de viagem não cobrirá os custos incorridos. Se você tiver alguma dúvida, consulte os detalhes da sua apólice para verificar a cobertura oferecida ou entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente
Se você já estiver viajando em países afetados:
Se você já estiver viajando nas áreas afetadas, a assistência médica continuará disponível para problemas médicos ou acidentes imprevistos. Consulte os detalhes de contato da sua apólice de seguro de viagem para qualquer necessidade de assistência médica durante esse período.
Também recomendamos que você siga as orientações emitidas pelo governo local ou pelo Ministério das Relações Exteriores e acompanhe as notícias da mídia local para obter atualizações.
Caso você encurte sua viagem devido ao conflito, entre em contato com sua companhia aérea ou operadora de viagens.
Se seus planos de viagem forem interrompidos, a cobertura do seguro de viagem, conforme indicado na apólice, será estendida sem custo adicional até que você possa voltar para casa. Recomendamos que você leia atentamente os termos da sua apólice para obter detalhes sobre a cobertura aplicável.
Nossas equipes estão empenhadas em fornecer o mais alto nível de suporte durante estes tempos difíceis. Como a situação está evoluindo rapidamente, estamos monitorando-a de perto e trabalhando com especialistas nos países afetados para garantir que possamos responder de forma eficaz a quaisquer mudanças e mantê-lo informado.
Se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre sua cobertura, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 4331-5445
Demais Regiões: 0800 770 8020
No Exterior: +55 (11) 4331-5445
WhatsApp: +55 (11) 4331-5445
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