11 juin 2021
Allianz Partners France remporte le Trophée Argent
dans la catégorie Expérience Durable lors des CX Awards
pour son offre d'assistance véhicules électriques et hybrides
dans la catégorie Expérience Durable lors des CX Awards
pour son offre d'assistance véhicules électriques et hybrides
Chaque année au cours du CX Paris, la rédaction de Relation Client Mag décerne les CX Awards qui récompensent les initiatives et solutions les plus innovantes en matière d'expérience client. Allianz Partners France s’est vu décerner le Trophée Argent dans la catégorie Expérience durable pour son soutien des conducteurs de véhicules électriques et hybrides. En effet, conscient que ceux-ci ont des besoins spécifiques, l’assisteur a lancé une solution qui leur est dédiée, confirmant ainsi son engagement en faveur d’une mobilité plus responsable.
« Nous sommes très fiers de décrocher ce prix qui vient récompenser le travail et l‘engagement de nos équipes à construire un écosystème dédié à l’assistance des véhicules électriques et hybrides. Aller vers une mobilité plus respectueuse de l’environnement est un enjeu de société. Nous avons repensé notre offre et l’expérience client en travaillant main dans la main avec notre réseau mais aussi en intégrant de nouvelles solutions digitales. Ce pas en avant nous permet d’être le 1er assisteur à proposer une offre d’assistance dédiée aux propriétaires de véhicules électriques et hybrides. » déclare Nohad Akl, Directrice Marketing & Digital, en charge de la RSE chez Allianz Partners.
Répondre aux besoins des conducteurs de véhicule électrique pour faciliter la transition vers une mobilité plus durable
Le marché du véhicule électrique est un marché d‘avenir. Aujourd‘hui, 1 véhicule neuf sur 10 est électrique, stimulé par une prise de conscience environnementale, des mesures incitatives et une crise sanitaire qui renforce l’usage d’un moyen de transport personnel. Pour autant, des freins subsistent pour l’adoption de ces véhicules, en particulier en raison d’un maillage de bornes de recharge rapide insuffisant.
Allianz Partners France s’est saisi de cette question dès 2019, et a lancé auprès de son réseau de dépanneurs un programme d’équipement de bornes de recharge en partenariat avec EVBox et Engie Solutions.
Pour aller plus loin et mettre en place un écosystème cohérent répondant aux besoins de toutes ses parties prenantes, Allianz Partners France a aussi entièrement revu son offre et accompagnement des conducteurs pour leur proposer une expérience durable en phase avec leurs convictions et choix de mobilité :
- Un accompagnement en amont dans l’appropriation du véhicule électrique, et la localisation des bornes de recharge grâce à une ligne téléphonique dédiée.
- En cas de panne, des solutions de dépannage adaptées grâce à un réseau de dépanneurs et remorqueurs formés et agréés pour intervenir sur les véhicules électriques.
- En cas d’immobilisation du véhicule, des solutions de remplacement respectueuses de l’environnement.
A propos d'Allianz Partners
Allian24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance, Allianz Assistance et Allianz Travel interviennent partout dans le monde pour apporter à leurs clients entreprises et particuliers, des solutions d'assistance dans les domaines de l'automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l'habitat, de l'emploi, de la santé et des services aux personnes. Mondial Assistance, Allianz Assistance et Allianz Travel sont des marques commerciales d'Allianz Partners.
Allianz Partners est l’un des leaders mondiaux B2B2C, dans les domaines de l'assistance, de l'assurance voyage, la santé à l'international et l'assurance automobile. Le groupe compte plus de 21 100 salariés dans 75 pays, parlant 70 langues et traitant 71 millions de dossiers chaque année, protégeant clients et salariés dans le monde entier.Pour en savoir plus : https://www.allianz-partners.fr
Contacts presse
Maïssa Berjaoui / Chloé Bencivengo / Alice Abenin
01 46 34 60 60 / allianzpartners@wellcom.fr
