De par notre métier d’assisteur, nous accompagnons nos clients à tous les âges de la vie et trouvons des solutions adaptées à la diversité des profils. Pour les seniors, un accompagnement ajusté aux besoins de chacun est proposé :

  • Nos conseillers Emploi et Retraite accompagnent tous les actifs dans leur parcours professionnel et plus particulièrement les futurs retraités quand il s’agit de préparer concrètement sa retraite et de se lancer dans les démarches administratives associées.
  • Déménager, aménager son logement, réaliser un diagnostic d’économie d’énergie… nos experts Habitat leur apportent les conseils pour profiter durablement de leur logement sans stigmatisation. 

Avec 4 millions de seniors en perte d’autonomie annoncé en 20503 , l’accompagnement à la dépendance est l’un des axes sur lequel nous travaillons depuis plusieurs années.

Nous participerons d’ailleurs à la 33ème édition du Congrès Réavie – du 11 au 13 octobre 2023, qui regroupe les principaux acteurs de l’assurance vie et de personnes. Nous y coanimerons le 12 octobre à 9h un atelier sur ce thème : « Dépassera-t-on un jour les solutions traditionnelles pour prévenir et accompagner la dépendance ? ».

Nos experts métier savent identifier les personnes en situation de fragilité et ainsi les orienter vers des aides adaptées à leur situation. Le principal objectif étant de leur permettre de rester à leur domicile.

Par exemple, l’intervention d’un conseiller social permet d’établir un plan d’aide personnalisé, d’adapter les différents services d’aide à domicile disponibles, dont l’intervention d’un ergothérapeute pour étudier l’adaptation du logement ; d’orienter vers les aides financières existantes ; de soutenir l’aidant et d’apporter une écoute psycho-sociale et des conseils.

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Face aux besoins grandissants d’accompagnement du grand âge et de la dépendance, nous cherchons à toujours mieux comprendre les besoins afin de proposer des services d’assistance adaptés. Les données clients du Customer Lab d’Allianz Partners nous permettent de construire de nouvelles offres au plus près des attentes. Nous regardons également ce qui se fait ailleurs dans le monde.
Nous vous proposons de lire ci-dessous, l’exemple des pays scandinaves qui ont pris depuis de nombreuses années le problème à bras le corps. 

Les pays scandinaves sont souvent montrés en exemple en matière de bien-vieillir. Parmi toutes les mesures engagées depuis une trentaine d’années, la plus significative concerne la prise en charge des personnes âgées à domicile. 

 

En 1982 au Danemark, 16 % des personnes de plus de 75 ans vivaient en établissement, contre moins de 6 % aujourd'hui. En 1987, le Danemark a décidé d’arrêter toute construction de maison de retraite nouvelle (1). Pour accompagner cette mesure et prévenir les problèmes de dépendance, le pays a multiplié les initiatives : incitation des seniors à pratiquer des activités de loisirs, création de centres de prévention dans les villes, visites médicales de prévention…

Adapter le domicile
 

Au Danemark, lorsqu’une personne âgée rencontre des difficultés physiques dans son logement, la commune doit gratuitement aménager son domicile ou, si c’est impossible, lui proposer un logement adapté de superficie équivalente à proximité. Depuis 1998, tout Danois âgé de plus de 75 ans doit, sauf s'il s'y oppose, faire l'objet d'une visite à domicile de prévention d'un travailleur social ou d'un infirmier deux fois par an, quel que soit son état.

En Finlande, les communes organisent également des visites préventives chez les plus de 75 ans, afin de repérer leurs besoins éventuels et d'améliorer leur accès à l'information en matière de comportements de santé (1).
 

Répondre aux attentes des seniors
 

La prise en charge domiciliaire privilégiée dans ces pays, s’appuie sur l’usage d’outils numériques, sur un système d’assurance publique adapté, une gouvernance fortement décentralisée, des réseaux et parcours de soins qui s’appuient sur la notion d’«aides centrées sur les attentes des personnes âgées » (2,3).

A l’échelle européenne, la prise en charge des personnes âgées constitue un enjeu politique et social majeur. Ainsi, « les questions relatives à l’autonomie des personnes âgées et au vieillissement de la population », ont été l’une des priorités retenues par la présidence suédoise du Conseil de l’Union européenne entre le 1er janvier et le 30 juin 2023, indique le site sweeden2023.eu.

A noter qu’en France, malgré certaines mesures mises en place, le « virage domiciliaire » voulu par nos autorités politiques demeurent encore peu efficient, souligne un récent rapport de la Cours de compte (3). 

(1)      « Bien vieillir chez soi, c’est possible aussi !». Rapport du Sénat, n° 453, 17 mars 2021. http://www.senat.fr/rap/r20-453/r20-45314.html

(2)     L’Europe du Nord, championne du bien-vieillir. Isabelle Marchais. Notre Europe -Institut Jacques Delors, novembre 2022. https://institutdelors.eu/wp-content/uploads/dlm_uploads/2022/11/PP284_Bien-veillir-en-Europe_Marchais-1.pdf

(3)     Les services de soins à domicile. Une offre à développer dans une stratégie territorialisée de graduation des soins. Cours de compte, décembre 2021. https://www.ccomptes.fr/fr/publications/les-services-de-soins-domicile