Allianz Partners, a empresa líder em Seguros e Assistência, destaca a importância de conhecer o enquadramento legal que protege cada compra realizada para o regresso às aulas, tanto em estabelecimentos físicos como online, bem como os direitos do cliente sobre os produtos.
Neste ano letivo, a maioria das famílias portuguesas – 34% – estima gastar entre 50 euros e 150 euros com o material escolar por criança, e 24% prevê despesas superiores a 150 euros, de acordo com um estudo da Escolha do Consumidor*. Embora as famílias apostem na reutilização do material escolar, os cadernos, os estojos e as mochilas estão no topo das prioridades para o regresso às aulas.
As associações de consumidores recomendam reutilizar ao máximo o material do ano anterior, recorrer a compras em segunda mão, planear as despesas com antecedência, não se deixar levar pelas marcas nem por promoções que impliquem comprar mais do que o necessário, e comparar os preços dos produtos em diferentes estabelecimentos físicos, mas também nas compras online.
A Allianz Partners Portugal recorda a importância de conhecer o enquadramento legal que protege cada compra que realizamos, bem como os direitos dos clientes relativamente aos produtos. Isto é especialmente relevante em períodos de compras massivas como o do regresso às aulas. A empresa líder em Seguros e Assistência distingue entre recomendações para os estabelecimentos físicos e para o comércio online.
No caso dos estabelecimentos físicos, é fundamental verificar o prazo de devolução em cada loja, dado que a devolução de um produto sem motivo não é obrigatória e depende das políticas de cada estabelecimento. É igualmente essencial guardar sempre o talão de compra, já que este é o documento que nos permite reclamar a garantia do produto, e confirmar que os estabelecimentos onde compramos dispõem de livro de reclamações para os consumidores.
No caso do comércio online, devemos garantir que navegamos de forma segura na internet. Uma das principais recomendações é verificar se temos o nosso dispositivo devidamente configurado e protegido, para evitar qualquer malware que possa comprometer os dados fornecidos pelo utilizador. As redes Wi-Fi públicas também devem ser evitadas, uma vez que não oferecem garantias de segurança, e deve sempre confirmar-se que o endereço da loja online começa por ‘HTTPS’ e que aparece um cadeado na barra de endereços. Isto significa que a informação transmitida está encriptada.
“Tudo isto é fundamental para garantir compras seguras que protejam os nossos dados e transações bancárias, bem como os direitos que temos sobre as compras que realizamos. Ao mesmo tempo, uma gestão responsável das compras, tanto físicas como online, ajuda-nos a reduzir o impacto financeiro que o regresso às aulas representa para muitas famílias”, sublinha Luís Cruz, Técnico Jurista da Allianz Partners Portugal. “A partir da nossa equipa de profissionais da área de assistência legal e jurídica, encarregamo-nos de proteger e aconselhar o cliente caso se verifique algum problema com as suas compras, assim como de defender os seus direitos. O nosso objetivo é acompanhar o cliente para lhe oferecer as melhores garantias de segurança e tranquilidade”, afirma.
*Fonte: Escolha do Consumidor, 34% dos portugueses espera gastar entre 50€ a 150€ por filho no regresso às aulas. Já 24% aponta para mais de 150€