Jonathan décroche un appel. A l’autre bout du fil, M. Retin*.
M. Retin réside au Cap d’Agde dans le Sud de la France. Il a profité du beau temps pour faire un tour à la plage après sa journée de travail. En quittant la plage pour rentrer chez lui, il se rend compte que sa voiture a été volée. Stress, panique et colère ! Il doit se rendre au commissariat pour porter plainte et espérer retrouver son véhicule.
Au téléphone, il demande à Jonathan, notre chargé d’assistance s’il pourrait avoir un taxi pour rentrer chez lui avant de se rendre au commissariat. Jonathan programme immédiatement un taxi pour lui et précise qu’il y aura un peu d’attente du fait du trafic en fin de journée dans la cité balnéaire. Il lui suggère de s’installer dans un café pour patienter. M. Retin refuse et s’énerve un peu. Il est en colère pour sa voiture et voudrait un taxi dans l’immédiat. Jonathan lui explique que malheureusement il ne peut pas faire plus vite. Là, M. Retin, un peu gêné, avoue qu’il se trouve sur une plage naturiste et que ses vêtements sont dans sa voiture disparue. Il n’a même pas de serviette.
Jonathan est un peu surpris et comprend la situation délicate de son interlocuteur. Il lui assure qu’il va voir ce qu’il peut faire pour l’aider.
Jonathan contacte le prestataire de taxis pour lui demander un service. Pourrait-il apporter une serviette à M. Retin ?
Peu de temps après, le taxi arrive pour accompagner M. Retin jusqu’à son domicile. Et il a apporté une serviette.
M. Retin est soulagé et apprécie grandement l’attention. Il remercie le taxi et lui demande également de remercier Jonathan de sa part.
Finalement, notre bénéficiaire va pouvoir rentrer chez lui, s’habiller pour ensuite aller porter plainte au commissariat.
Jonathan, lui, est déjà passé à un autre appel, prêt à assister un autre automobiliste.
Ce nouvel appel sera-t-il aussi insolite ?
Chaque jour, nos chargés d’assistance aident des milliers de Français partout dans le monde, 24h/24 et 7j/7.
*le nom a été changé afin de préserver l’anonymat de notre client