Con motivo del Día Mundial del Consumidor, Allianz Partners España advierte del incremento de estafas, y recuerda a los usuarios sus derechos legales y las herramientas disponibles para protegerse frente a fraudes cada vez más sofisticados.
Madrid, 11 de marzo 2026
Los incidentes de ciberseguridad aumentaron un 26% en España en 2025 respecto al año anterior, según el último informe anual del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe).
Paz Tejedor, Responsable de Asistencia Jurídica y Defensa Legal en Allianz Partners España, explica: “En 2025 hemos visto cómo han aumentado las consultas de consumo y nuevas tecnologías: interfaces web o apps diseñadas para manipular al usuario y que realice compras o suscripciones no deseadas; suscripciones trampa con la enorme dificultad de cancelar servicios automáticos; reclamaciones sobre reseñas falsas o manipuladas, que se consideran prácticas comerciales desleales porque inducen a comprar un artículo que no tiene esa valoración real; drip pricing (precios goteo) que consiste en añadir cargos ocultos o adicionales (gastos de gestión, tasas) en el último paso de la compra online; y, por supuesto, todo lo relacionado con cargos bancarios fraudulentos por la multitud de compras por internet que hacemos.
Allianz Partners recuerda que, ante un fraude, los consumidores cuentan con derechos clave:
- Derecho a reclamar y solicitar reembolso cuando un servicio no se presta o es falso.
- Derecho a la información clara y veraz, especialmente en procesos de compra online.
- Derecho a asistencia y asesoramiento.
- Derecho a la protección de datos personales, especialmente ante intentos de phishing o suplantación de identidad.
Allianz Partners ofrece asistencia legal y orientación inmediata en caso de fraude, coberturas específicas en determinadas pólizas para gastos derivados de estafas o incumplimientos, servicios digitales seguros, como plataformas de movilidad verificadas o herramientas de gestión de viajes, y asistencia para resolver incidencias y acompañar al cliente en todo momento.
