Soluciones expertas globales para el hogar y la vida

Facilitando tu vida diaria

Durante más de 40 años, hemos brindado tranquilidad en el hogar a través de nuestra asistencia integral para el hogar, gestión de reclamaciones y servicios de Easy Living. Nuestros servicios de Hogar y Easy Living están presentes activamente en más de 21 países, atendiendo a más de 200 socios comerciales en todo el mundo y gestionando más de 2 millones de casos y 6 millones de llamadas al año. Somos únicos debido a nuestro profundo conocimiento de la industria, amplia disponibilidad de datos y vasta experiencia en atención al cliente, así como nuestra amplia red de proveedores que pueden ofrecer servicios rápidos y de alta calidad. Nuestras capacidades digitales están mejorando significativamente la forma en que interactuamos con nuestros clientes.

Ofrecemos una amplia gama de servicios para proteger y facilitar la vida diaria de los clientes y sus familias, especialmente cuando enfrentan situaciones desafiantes que afectan la salud, las finanzas o sus pertenencias. Brindamos tranquilidad y creemos que es la combinación de soluciones digitales con servicios y el toque humano ofrecido en momentos clave de la vida de los clientes lo que realmente crea experiencias excepcionales.

Protegiendo lo inesperado en el hogar

Ofrecemos la gama más completa de servicios para el hogar que protegen a las personas, los edificios y los bienes. Nuestros servicios eliminan el estrés de lo desconocido, actuamos como un verdadero ángel guardián para eventos inesperados en el hogar y la vida diaria

Asistencia de emergencia en el hogar

Respuesta 24/7 a emergencias en el hogar con acceso a nuestra red de reparadores calificados. Desde averías en instalaciones, fontanería y electricidad hasta llaves perdidas.

Gestión de reclamaciones de propiedad

Gestión de reclamaciones de propiedad de principio a fin, desde la notificación automatizada de la reclamación hasta la liquidación automática en efectivo y/o la reparación directa del daño. Aportando valor a los socios al reducir la gravedad de las reclamaciones y disminuir los errores.

Servicios mejorados para la vida diaria.

Acceso completamente digital a servicios de Asistencia en el Hogar a través de diferentes canales: Plataforma de Hogar a demanda, Portal de Autocuidado del Hogar, Sistema de Telealarma, Mercado de Dispositivos Inteligentes para el Hogar, etc.

Reparación y renovación

Servicios profesionales para inquilinos y propietarios, que van desde el mantenimiento de edificios hasta la gestión de instalaciones. Preservamos el valor de los bienes inmuebles de sus clientes, ofreciendo servicios de conversión, renovación, remodelación, mantenimiento, reparación y servicios personalizados para activos inmobiliarios.

Servicios de apoyo para la vida diaria

Ayudamos a las personas que están inmovilizadas en casa debido a enfermedad, accidente, dependencia o enfermedad crítica. Ofrecemos acceso a cuidados diarios, servicios médicos y apoyo personalizado, orientando y asesorando en situaciones delicadas.

Servicios de rehabilitación

Apoyo a aquellos que han sufrido lesiones graves por accidentes. Ofrecemos acceso a asistencia individual y adaptada para garantizar comodidad en el hogar. El apoyo es brindado por un gestor de casos profesional que guía el cuidado más relevante y acompaña la transición hacia una salud plena.

Servicios funerarios

Ayudamos a los beneficiarios que enfrentan la pérdida de un miembro de la familia. Brindamos apoyo antes, durante y después del fallecimiento con tareas administrativas, trámites y organización del funeral. Orientación y apoyo por parte de agentes empáticos y capacitados.

Teleasistencia

Ofrecemos apoyo a través de dispositivos de alerta a distancia que permiten a los beneficiarios mayores que viven en casa comunicarse y recibir ayuda en caso de incidente o accidente en el hogar. Facilitamos una vida mejor y más prolongada en casa.

Teleconsulta

En caso de enfermedad, podemos ofrecer asesoramiento médico por teléfono o videollamada para evitar largas esperas en hospitales e información contradictoria de fuentes en línea. Cubrimos una amplia gama de temas de 'práctica general' a través de canales seguros.

Acceso digital a la atención

La única plataforma de telesalud habilitada por IA que proporciona asesoramiento médico de manera instantánea y conveniente. Ofrecemos nuestro Verificador de Síntomas basado en IA, acceso a contenido médico de clase mundial de socios clínicos y nuestra oferta de chat con médicos

Accidente personal

Protegiendo el bienestar futuro de los miembros de la familia ante incidentes inesperados. Cubrimos a aquellos que desean asegurar financieramente a sus seres queridos en caso de accidentes graves que conduzcan a enfermedades a largo plazo, discapacidad de movilidad y/o incapacidad para trabajar.

Protección del dinero

Protegiendo contra el uso fraudulento de pagos en línea, incluidas prácticas maliciosas. Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde el reembolso de montos fraudulentos o bienes no entregados comprados, hasta apoyo legal y administrativo en caso de disputas con comerciantes.

Asociándonos para mejorar la vida de las personas

Ofrecemos la gama más completa de productos y servicios relacionados con el hogar, utilizando agentes empáticos, soluciones digitales y servicios premium de hogar y vida para brindar experiencias excepcionales a los clientes. Nuestros productos intuitivos y servicios integrales proporcionan soluciones digitales, hiperpersonalizadas e integradas que ofrecen tranquilidad a nuestros socios y sus clientes. Promovemos y cultivamos relaciones duraderas con nuestros socios, basadas en la confianza y la consistencia técnica.

◊ Seguro

◊ Servicios públicos

◊ Banca

◊ Inmobiliaria

◊ Venta al por menor

◊ Telecomunicaciones

◊ Departamentos gubernamentales

◊ Nuevos actores de movilidad

◊ Tecnología de salud

Innovar el ecosistema del hogar y la vida fácil

Video Visi’Home

Proporcionando asistencia remota en el hogar a través de una herramienta digital accesible y sencilla. Visi’Home ofrece diagnóstico por video con un experto para daños o problemas en el hogar, con orientación para auto-reparación o visita en el lugar por un artesano profesional cuando la reparación en el hogar no es posible. Galardonado con el ORO en la categoría de Re-imaginación de la Experiencia del Cliente en los Efma Innovation in Insurance Awards 2022.

Protegiendo lo que realmente importa