Allianz Partners realiseert sterke wintgevendheid en overschrijdt de grens van 10 miljard euro omzet

12M 2024:
• Totale bedrijfsvolume stijgt met 8,7 procent naar 10,1 miljard euro
• Bedrijfsresultaat stijgt met 10,7 procent naar 333,5 miljoen euro dankzij alle bedrijfssegmenten
• 97,1 % Combined Ratio voor verzekerings- en servicebedrijf

“2024 is opnieuw een geweldig jaar geweest voor Allianz Partners met de sterkste prestatie ooit, zowel wat betreft het bedrijfsresultaat als de omzet, met meer dan 10 miljard euro aan totale omzet. Deze resultaten weerspiegelen het momentum dat we hebben gegenereerd op alle gebieden van ons bedrijf en onze standvastige toewijding aan het leveren van innovatieve oplossingen aan onze partners en een gerust hart aan hun klanten.

Onze groei is gebouwd op solide fundamenten, in het bijzonder onze voortdurende investeringen in technologie om onze diensten te digitaliseren, terwijl we tegelijkertijd de operationele efficiëntie verbeteren en de sales excellence stimuleren. Deze investeringen zijn essentieel om aan de vraag van klanten te voldoen, de klanttevredenheid te verbeteren en ervoor te zorgen dat we een betrouwbare partner blijven voor de diverse bedrijven die we bedienen.

Dit succes is te danken aan de toewijding van onze 22.600 medewerkers, die met passie en toewijding onze uitzonderlijke service en innovatie in het leveren van geïntegreerde verzekeringsoplossingen stimuleren. Hoewel we trots zijn op wat we in 2024 hebben bereikt, zijn we gefocust op onze toekomstige ambitie om onze omzet tegen 2030 te verdubbelen.”

- Tomas Kunzmann, CEO van Allianz Partners

Financiële highlights

Allianz Partners, een wereldleider op het gebied van verzekeringen en hulpverlening, heeft vandaag de resultaten voor het volledige jaar 2024 bekendgemaakt met een totale omzet van 10,1 miljard euro en een operationele winst van 333,5 miljoen euro. Alle bedrijfsonderdelen hebben bijgedragen aan de aanhoudende groei en sterke resultaten van Allianz Partners in het boekjaar, met een stijging van 14,7 procent in de activiteiten van Allianz Partners op het gebied van gezondheid en een dubbelcijferige groei van 13,6 procent in pechhulp en mobiliteit.

Highlights per segment

De prestaties van Allianz Partners in 2024 waren te danken aan alle bedrijfsonderdelen. Het bedrijf bood ondersteuning aan meer dan 100 miljoen klanten wereldwijd, behandelde dagelijks meer dan 260.000 dossiers en had het afgelopen jaar een totaal van 95 miljoen dossiers, met een toewijding aan het verbeteren van de klantervaring en voortdurende investeringen in operationele efficiëntie.

• De gezondheidstak liet opnieuw een sterk resultaat zien in meerdere segmenten, met name internationale ziektekostenverzekeringen, bredere wereldwijde werknemersvoordelen en digitale gezondheidsdiensten.
• De reisverzekeringsactiviteiten lieten solide prestaties zien in APAC, Noord-Amerika en Europa.
• De sterke ontwikkeling van het segment pechhulp & mobiliteit werd gestimuleerd door alle subsegmenten in deze bedrijfstak.

Gezondheidstak: Sterke groei van 14,7 procent

De gezondheidstak liet opnieuw een jaar van groei met dubbele cijfers zien, met een stijging van bijna 15 procent, met een omzet van 3,39 miljard euro vorig jaar. De omzetstijging was een combinatie van nieuwe activiteiten en autonome groei in het traditionele International Private Medical Insurance (IPMI)-segment en de International Student-activiteiten. De groei werd ook gestimuleerd door een uitgebreid aanbod op het gebied van gezondheid en arbeidsvoorwaarden voor wereldwijde en lokale oplossingen, een versterkte operationele aanwezigheid in Azië en een toenemende focus op retailsegmenten.

De uitbreiding in digitale toegang tot zorgdiensten werd voortgezet, inclusief de lancering van Vital Signs, een AI-gestuurde technologie voor gezondheidsmetingen die beschikbaar is via de Allyz Gezondheidsapp, die nu meer dan 1,3 miljoen actieve gebruikers bedient.

Reisverzekeringen: Groei in Europa en B2C

Allianz Partners bleef wereldwijd de nummer één in reisverzekeringen. Het totale volume van de reisactiviteiten in 2024 steeg licht naar 3,2 miljard euro, voornamelijk dankzij Europa. Het winstgevende B2C-segment in Noord-Amerika bleef groeien, terwijl de reismarkt in Noord-Amerika en APAC normaliseerde naar het niveau van vóór de coronapandemie, met lagere acceptatiepercentages en reisprijzen vergeleken met 2023.

De reisactiviteiten bleven omzet genereren voor partners en verbeterden de waardepropositie door middel van het Allianz Fusion platform. Dit platform hielp zakenpartners wereldwijd om het aanbod van reisverzekeringen voor klanten te personaliseren binnen het boekingstraject, waardoor het aanbod voor klanten werd geoptimaliseerd. Het Allianz Fusion platform werd uitgebreid naar veel nieuwe markten door middel van partnerschappen met meerdere luchtvaartmaatschappijen, met verdere uitbreiding gepland in 2025.

Vanuit een operationeel perspectief werden in 2024 23.500 medische repatriëringen succesvol afgerond, waarbij geprofiteerd werd van het uitgebreide netwerk van Allianz Partners van meer dan een miljoen medische zorgverleners wereldwijd. De sterke focus op operationele uitmuntendheid en klanttevredenheid resulteerde in een zeer sterke Voice of the Customer (tevredenheid) rating van 4,56 sterren voor de totale reisactiviteiten.

Pechhulp en mobiliteit: wederom een sterk jaar van groei

In 2024 stegen de inkomsten van het segment pechhulp en mobiliteit met 13,6 procent tot 3,3 miljard euro, een weerspiegeling van sterke prestaties op alle gebieden.

De afdeling Pechhulp, die vorig jaar 36,9 miljoen dossiers afhandelde, bloeide op, vooral in Zuid-Europa, Frankrijk, de Benelux en Scandinavië, dankzij zowel nieuwe klanten als diepere relaties met bestaande partners. De thuiszorgactiviteiten groeiden ook aanzienlijk in heel Europa, met opvallende groei in Duitsland, Spanje en Frankrijk.

Onze activiteiten binnen Easy Living, die diensten aanbiedt ter ondersteuning van het dagelijks leven, boekte opmerkelijke vooruitgang, vooral in Frankrijk, Oost-Europa en APAC, terwijl Mobiliteit, dat oplossingen biedt op het gebied van auto's, nieuwe mobiliteit, wagenparken en garanties, een positieve ontwikkeling doormaakte, gestimuleerd door nieuwe klanten in belangrijke Europese en Aziatische markten.

Deze algehele groei benadrukt de kracht van Allianz Partners gevarieerde portfolio en het vermogen om waardevolle diensten te leveren aan miljoenen klanten over de hele wereld.

““Hoewel onze financiële resultaten voor zich spreken, zijn het onze operationele prestaties die de kracht en omvang van ons bedrijf echt onderstrepen, die onze voortdurende toewijding aan het ondersteunen van onze klanten weerspiegelen en de noodzaak aantonen om te blijven investeren in het verbeteren van de operationele efficiëntie.

Onze investering in IT-transformatie zal de weg vrijmaken voor verdere margeverbeteringen en we hebben de mogelijkheid om ons bedrijfsmodel op te schalen door onze end-to-end processen te heroverwegen door verder gebruik te maken van data en AI.”

- Michael Buttstedt, Chief Financial Officer bij Allianz Partners

Resultaten van Allianz Group

Allianz heeft in 2024 opnieuw financiële recordresultaten geboekt en daarmee zijn track record van consistente winstgevendheid voortgezet. Het totale bedrijfsvolume van Allianz steeg met 11,2 procent tot 179,8 miljard euro, het bedrijfsresultaat steeg met 8,7 procent tot 16 miljard euro, terwijl het kernresultaat voor aandeelhouders met 10,1 procent toenam tot 10 miljard euro.

De Solvency II-kapitalisatieratio lag eind 2024 op een sterk niveau van 209 procent. Allianz gaat 2025 met vertrouwen tegemoet en mikt op een operationele winst van 16 miljard euro over het hele jaar, plus of min 1 miljard euro. De uitstekende prestaties van Allianz in 2024 onderstrepen de veerkracht van het bedrijfsmodel van Allianz en positioneren ons goed voor aanhoudende duurzame waardecreatie.

Video over onze belangrijkste prestaties

Download de infographic (ENG):

Allianz Partners Key Figures Infographic 327 KB

Download het persbericht in pdf (ENG):

Allianz Partners Key Figures Press Release 917 KB