Jakýkoli incident můžete také nahlásit osobně přímo příslušnému týmu pro dodržování předpisů Allianz Partners v zemi, kde žijete. Kontaktní údaje najdete na místní webové stránce Allianz Partners. Informace o Allianz Partners Contacts najdete po celém světě zde.
Výše uvedené kanály nejsou určeny pro stížnosti, které neodrážejí akt protiprávního jednání nebo porušení vnějších zákonů a předpisů nebo interních podnikových pravidel. Stížnosti týkající se pojistné smlouvy nebo jakékoli z našich služeb by měly být zaslány prostřednictvím příslušného Korporátního kanálu, jak je uvedeno ve vašich pojistných podmínkách.
Allianz Partners bude neprodleně a náležitě vyšetřovat pochybení prostřednictvím vyškoleného personálu podle příslušných postupů včetně formálního vyšetřovacího procesu. Proces posuzování obvinění zveřejněných v oznamovací zprávě a kroky vyšetřování jsou definovány v protokolu o vyšetřování AzP.
Odeslaná neanonymní zpráva o oznamovateli bude zpracována a příslušné potvrzení bude oznamovateli poskytnuto do 7 dnů.
Následné kroky k oznamovací zprávě s informacemi o opatřeních přijatých Allianz Partners budou poskytnuty do 3 měsíců od data potvrzení. V jednotlivých případech, zejména pokud je hlášená obava složitá a vyžaduje intenzivní šetření, bude zpětná vazba poskytnuta po 6 měsících od data potvrzení. Když jsou obvinění nepodložená nebo když zpráva již není použitelná, může být případ (zpráva) uzavřen. V takovém případě musí být oznamovatel písemně informován o uzavření případu.
Pokud chcete, máte také právo nahlásit externě příslušným místním úřadům.
