個人情報の保護について

  
〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番8号
品川シーサイドイーストタワー2F
AWPジャパン株式会社
個人情報保護管理責任者:金子 智一
個人情報相談窓口
Tel:03-03-5783-7873 Fax:03-3474-6580 Email: privacy.a@allianz.com
受付時間: 月曜日~金曜日(祝日、年末年始を除く)10時から12時、13時から16時30分
当社は、「全てはお客様の信頼にお応えするために。」の企業理念の下で、全ての業務において個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護に取り組んでまいります。この取組を確実にするために個人情報保護方針を次の通りに定め、全社員がこれを遵守し、個人情報の適正な取り扱いと厳正な保護に努めます。
  1. 当社は、緊急救援(アシスタンス)事業をはじめとする総合カスタマーサービス事業を主要事業としておりますが、このような事業の内容および規模を考慮し適切に利用目的を特定するとともに、その範囲内で個人情報を取得、利用および提供します。
  2. 特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないとともに、そのための措置を講じます。
  3. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
  4. 個人情報への不正な連絡又は接触、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩に対し、適切な予防策ならびに是正策を講じます。
  5. 個人情報保護責任者を置き、個人情報の適切な管理運営を行います。
  6. 「個人情報相談窓口」を設置し、個人情報に関する相談、お問い合わせおよび苦情に対して、適切かつ誠実、迅速に対応します。
  7. 全社員が個人情報保護の重要性を理解し、適正な取り扱い方法を実施できるよう教育を徹底します。
  8. 個人情報を適切に管理、保護するためのマネジメントシステムを構築し、継続的改善に努めます。
AWPジャパン株式会社
代表取締役社長 パトリシア ムーン

平成17年4月1日制定
令和3年6月30日最終改定

1.個人情報の取り扱いに関する管理者の氏名、所属および連絡先

事業者:AWPジャパン株式会社 代表取締役社長 パトリシア・ムーン

東京都品川区東品川四丁目12番8号 品川シーサイドイーストタワー2F

個人情報保護管理責任者:金子 智一

連絡先:Tel: 03-5783-7873 Fax: 03-3474-6580 Email: privacy.a@allianz.com 

2.個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内において、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
3.個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下に定める利用目的の範囲内で取扱い、当該利用目的以外には使用しません。下記以外の目的に利用する場合にはご本人の同意をいただきます。

a)緊急救援(アシスタンス)事業をはじめとする総合カスタマーサービス事業およびこれらの事業の用に供するため

b)自動車又は家電製品等に係る延長保証サービスの引受、管理および修理発生時における保証内容のご説明等を含む適切なサービス提供のため

c)採用応募者情報:採用選考ならびに採用に関する連絡のため

d)従業員情報:人事管理のため

e)従業員および従業員家族の個人番号:個人番号関係の事務のため

また、当社のコールセンターや、フリーダイヤル等にお電話いただいた際のお客様との通話内容は、コールセンターの受託業務のために録音させていただく場合があります。

4.個人情報の第三者提供

(1)当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

  • ご本人さまから事前に同意を頂いた場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において、外部(海外の事業者を含む)へ委託した場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(2)グループ本社への従業員情報の第三者提供

上記3.個人情報の利用目的 d)従業員情報の人事管理において、人材をグローバルに活用するために、従業員の個人情報をグループ本社の人事システムに登録し活用します。

上記以外の場合には提供いたしません。

5.保有個人データの安全管理のための措置

当社は、保有個人データの安全管理のために以下の措置を講じています。

  • プライバシーマークの取得と維持、定期的な外部審査の受審
  • 従業員への教育、非開示義務の誓約の取得、委託先管理などの人的セキュリティ
  • ウィルス対策、通信の暗号化、ファイル操作ログ取得、アカウント管理など技術的セキュリティ
  • 室・保管庫の施錠管理、入退制限の措置などの物理的セキュリティ
  • 外国のクラウド等を利用する場合、当該国の情報セキュリティ法制の調査(個人情報保護委員会)
6.個人情報の開示・訂正・利用停止等
当社への保有個人データに関する「利用目的の通知・開示」、「訂正・追加・削除」、「利用の停止・消去、提供の停止」については、「7.個人情報相談窓口」にお問い合わせ下さい。当社所定の手続きにより対応いたします。利用目的の通知請求および開示請求の場合の手数料はいただきません。
7.個人情報相談窓口
a)個人情報に関するお問い合わせならびに苦情・相談の申し出先:
〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番8号 品川シーサイドイーストタワー2F
AWPジャパン株式会社
個人情報保護管理責任者: 金子智一
個人情報相談窓口
Tel:03-5783-7873 Fax:03-3474-6580 Email:privacy.a@allianz.com
受付時間: 月曜~金曜(祝日、年末年始を除く)
10時から12時、13時から16時30分
a)認定個人情報保護団体の名称:
認定機関:一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
〒106-0032東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
個人情報保護苦情相談室
Tel:03-5860-7565 0120-700-779
※上記は、当社・当社サービスに関するお問い合わせ先ではありません。
平成17年4月1日制定
令和4年4月1日最終改定
 

本通知の適用範囲について

AWPジャパン株式会社(以下、「当社」といいます。)は、貴殿が欧州経済領域(EEA)域内に居住する場合、貴殿の個人情報を以下のとおり取扱います。日本国内に居住される方である場合には、当社個人情報保護方針をご覧ください。

1.データコントローラー
データコントローラーとは、個人情報の処理の目的と手段を決定する権限を有する自然人又は法人をいい、当社はデータコントローラーに該当する場合があります。以下は当社がデータコントローラーに該当する場合の個人情報の取扱いを定めたものです。

2.収集する個人情報
当社は貴殿の下記の個人情報を収集し、処理することがあります。
・氏名
・住所
・生年月日
・性別
・身分証明書番号
・電話番号
・電子メールアドレス
・クレジット/デビットカード及び銀行口座の詳細
・その他個人を識別し得る情報
また、当社は医学的情報、死亡証明書情報、保険金請求履歴、犯罪履歴、遺伝的・生物学的データを収集し、処理することがあります。

3.利用目的
当社は、貴殿の個人情報を下記の目的で利用する場合があります。
EEA利用目的

上記に定める利用目的の場合には、貴殿の明示的同意をいただく必要はございません。
その場合当社は、法的な根拠と当社の正当な利益に基づき貴殿の個人情報を処理させていただくことになります。

万一利用目的にご意義ある場合には、個人情報の利用を停止いたしますので、当社までご連絡ください。

4. 個人情報へのアクセス
当社は上記に示した利用目的以外の目的で貴殿の個人情報を利用いたしません。
但し、貴殿の個人情報は下記の第三者に提供される場合があります:

  •  政府機関、アリアンツグループ会社、他の保険会社、共同保険会社、再保険会社、保険代理店/ブローカー、又は銀行
  • 技術コンサルタント、弁護士、損害保険査定人、修理工場、医師、その他事務処理委託先
  • 広告主及びそのネットワーク
  • 合併、事業譲渡、合弁等の事業再編先
  • 苦情処理委託先

5. 海外の個人情報処理先
貴殿の個人情報はアリアンツの拘束的企業準則(BCR)に従い、EEA域内外で処理されます。
当該BCR及びアリアンツグループ会社はこちらからご覧になれます。

https://www.allianz-partners.com/allianz-partners---binding-corporate-rules-.html

6. 個人情報に関する権利
貴殿は個人情報に関し下記の権利を有しています:

  •  個人情報にアクセスする権利
  • 同意を撤回する権利
  • 個人情報を訂正する権利
  • 個人情報を削除する権利
  • 利用目的を制限する権利
  • 個人情報を電子的な形式で受領する権利
  • 監督官庁に苦情を申し立てる権利

貴殿が上記権利の行使を希望される場合には、必ず氏名・住所・電子メールアドレス・身分証明書又はその写し・権利行使の目的をお示しの上、第9項に定めるお問い合わせ先までご連絡ください。

7. 個人情報処理に対する苦情の申し立て
個人情報の処理に関する苦情又は処理の停止をご希望の方は、第9項に定めるお問い合わせ先までご連絡ください。
8. 個人情報保有期間
当社は、貴殿の個人情報を社内規程に定められた期間保持いたします。当該期間を経過した個人情報は、直ちに廃棄いたします。
9. 個人情報に関するお問合せ先
〒140-0002
東京都品川区東品川4丁目12番8号
品川シーサイドイーストタワー 2階
AWPジャパン株式会社
個人情報相談窓口
Tel:03-5783-7873
Fax:03-3474-6580
Email:privacy.a@allianz.com
10. 制定及び改訂履歴
2018年2月16日制定