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 個人情報の保護について

  
〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番8号
品川シーサイドイーストタワー2F
AWPジャパン株式会社
個人情報相談窓口宛て
Tel:03-5783-7873
Fax:03-3474-6580
Email:privacy.a@allianz.com
当社は、「全てはお客様の信頼にお応えするために。」の企業理念の下で、全ての業務において個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護に取り組んでまいります。この取組を確実にするために個人情報保護方針を次の通りに定めるとともに、全社員がこれを遵守し、今後とも個人情報の適正な取り扱いと厳正な保護に努めます。
  1. 当社は、緊急救援(アシスタンス)事業をはじめとする総合カスタマーサービス事業および家電製品等に係る延長保証サービス提供に関する事業ならびにこれら事業に附帯関連する事業の用に供する範囲内でのみ、個人情報の収集、利用および提供を行います。
  2. 当社は、個人情報への不正な連絡又は接触、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩に対し、適切な予防策ならびに是正策を講じます。
  3. 当社は、当社が個人情報を取得する場合及び受託業務に関連して個人情報を収集・取得する場合には、事前にその利用目的及び提供の有無を明確にし、本人の同意を得たうえで、目的の範囲内において適切に利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  4. 当社は、個人情報保護責任者を置き、適正な管理運営を行います。
  5. 当社は、全社員が個人情報保護の重要性を理解し、適正な取り扱い方法を実施できるよう教育啓蒙を徹底します。
  6. 当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
  7. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを経営環境などに照らして、継続して改善に努めます。
  8. 当社は「個人情報相談窓口」を設置し、お客様からの個人情報に関する相談、お問い合わせおよび苦情に対して、適切かつ誠実、迅速に対応いたします。
AWPジャパン株式会社
代表取締役社長 パトリシア ムーン

平成17年4月1日制定
令和元年9月1日最終改定
1.利用目的について
当社は、下記に定める利用目的の範囲内で個人情報を取扱い、それ以外の目的に利用する場合にはご本人の同意をいただきます。
(1)保有個人データの利用目的

a)採用応対目的:採用選考ならびに採用に関する連絡のため

b)従業員管理:人事管理のため

c)自動車又は家電製品等に係る延長保証サービスの引受、管理および修理発生時における保証内容のご説明等を含む適切なサービス提供のため

(2)直接書面以外で取得した個人情報の利用目的

a)緊急ロードサービス及び関連する業務:
当社は、緊急救援(アシスタンス)事業をはじめとする総合カスタマーサービス事業およびこれらの事業の用に供するため、必要な範囲内でお客様の個人情報を取得、収集することがあります。

b)電話録音装置について:
当社のコールセンターや、フリーダイヤル等にお電話いただいた際のお客様との通話内容は、コールセンターの受託業務のために録音をさせていただく場合があります。

2.個人情報相談窓口
当社への保有個人データに関する「利用目的の通知・開示」、「訂正・追加・削除」、「利用の停止・消去、提供の停止」については以下にお問い合わせ下さい。
a)個人情報に関するお問い合わせならびに苦情・相談の申し出先:
〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目12番8号
品川シーサイドイーストタワー2F
AWPジャパン株式会社
個人情報保護管理責任者: 金子智一
個人情報相談窓口
Tel:03-5783-7873 Fax:03-3474-6580
Email:privacy.a@allianz.com
受付時間: 月曜~金曜(祝日、年末年始を除く)
9時30分から12時、13時から16時30分
b)認定個人情報保護団体の名称:
認定機関:一般財団法人日本情報経済社会推進協会 (JIPDEC)
認定番号:第 10740045(06)号
取得日:平成19年8月7日
更新日:平成29年8月21日
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号
六本木ファーストビル内
個人情報保護苦情相談室
Tel: 03-5860-7565 0120-700-779
3.個人情報の第三者提供について
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
  • ご本人さまから事前に同意を頂いた場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において海外の事業者を含む委託先に外部委託した場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
平成17年4月1日制定
令和元年9月1日最終改定

本通知の適用範囲について

AWPジャパン株式会社(以下、「当社」といいます。)は、貴殿が欧州経済領域(EEA)域内に居住する場合、貴殿の個人情報を以下のとおり取扱います。日本国内に居住される方である場合には、当社個人情報保護方針をご覧ください。

1.データコントローラー
データコントローラーとは、個人情報の処理の目的と手段を決定する権限を有する自然人又は法人をいい、当社はデータコントローラーに該当する場合があります。以下は当社がデータコントローラーに該当する場合の個人情報の取扱いを定めたものです。

2.収集する個人情報
当社は貴殿の下記の個人情報を収集し、処理することがあります。
・氏名
・住所
・生年月日
・性別
・身分証明書番号
・電話番号
・電子メールアドレス
・クレジット/デビットカード及び銀行口座の詳細
・その他個人を識別し得る情報
また、当社は医学的情報、死亡証明書情報、保険金請求履歴、犯罪履歴、遺伝的・生物学的データを収集し、処理することがあります。

3.利用目的
当社は、貴殿の個人情報を下記の目的で利用する場合があります。
EEA利用目的

上記に定める利用目的の場合には、貴殿の明示的同意をいただく必要はございません。
その場合当社は、法的な根拠と当社の正当な利益に基づき貴殿の個人情報を処理させていただくことになります。

万一利用目的にご意義ある場合には、個人情報の利用を停止いたしますので、当社までご連絡ください。

4. 個人情報へのアクセス
当社は上記に示した利用目的以外の目的で貴殿の個人情報を利用いたしません。
但し、貴殿の個人情報は下記の第三者に提供される場合があります:

  •  政府機関、アリアンツグループ会社、他の保険会社、共同保険会社、再保険会社、保険代理店/ブローカー、又は銀行
  • 技術コンサルタント、弁護士、損害保険査定人、修理工場、医師、その他事務処理委託先
  • 広告主及びそのネットワーク
  • 合併、事業譲渡、合弁等の事業再編先
  • 苦情処理委託先

5. 海外の個人情報処理先
貴殿の個人情報はアリアンツの拘束的企業準則(BCR)に従い、EEA域内外で処理されます。
当該BCR及びアリアンツグループ会社はこちらからご覧になれます。

https://www.allianz-partners.com/allianz-partners---binding-corporate-rules-.html

6. 個人情報に関する権利
貴殿は個人情報に関し下記の権利を有しています:

  •  個人情報にアクセスする権利
  • 同意を撤回する権利
  • 個人情報を訂正する権利
  • 個人情報を削除する権利
  • 利用目的を制限する権利
  • 個人情報を電子的な形式で受領する権利
  • 監督官庁に苦情を申し立てる権利

貴殿が上記権利の行使を希望される場合には、必ず氏名・住所・電子メールアドレス・身分証明書又はその写し・権利行使の目的をお示しの上、第9項に定めるお問い合わせ先までご連絡ください。

7. 個人情報処理に対する苦情の申し立て
個人情報の処理に関する苦情又は処理の停止をご希望の方は、第9項に定めるお問い合わせ先までご連絡ください。
8. 個人情報保有期間
当社は、貴殿の個人情報を社内規程に定められた期間保持いたします。当該期間を経過した個人情報は、直ちに廃棄いたします。
9. 個人情報に関するお問合せ先
〒140-0002
東京都品川区東品川4丁目12番8号
品川シーサイドイーストタワー 2階
AWPジャパン株式会社
個人情報相談窓口
Tel:03-5783-7873
Fax:03-3474-6580
Email:privacy.a@allianz.com
10. 制定及び改訂履歴
2018年2月16日制定