States of Mind 
Notre rapport sur le Travel

L'industrie du voyage n'a jamais rien connu de comparable à ces trois dernières années. Au sortir de la pandémie du COVID-19, les voyageurs sont désormais confrontés à de nouvelles incertitudes : instabilité géopolitique, hausse des coûts de l'énergie et inflation galopante. Dans ce contexte incertain, Allianz Partners a dévoilé un nouveau rapport qui examine les besoins, les désirs et les comportements des voyageurs, ainsi que les principales tendances qui auront un impact sur l'avenir du voyage.  

Le rapport s'appuie sur les données de l'étude Customer Lab 2022 d'Allianz Partners et sur les réflexions de deux grands experts du secteur du voyage : Joe Mason, Chief Marketing Officer for Travel chez Allianz Partners, et Luís Araújo, président de la Commission européenne du voyage et président de Turismo de Portugal.  Les trois principales tendances mises en évidence dans le rapport sont les suivantes :

Tendance 1 : La demande d'une plus grande flexibilité

La demande des voyageurs pour plus de souplesse définit le voyage post-pandémie, les clients cherchant à gérer un plus large éventail de problèmes potentiels.

 

Tendance 2 : L'essor du "travail à distance" et des nouvelles méthodes de travail

L'essor du travail à distance a été accéléré par la pandémie de COVID-19, mais certains signes indiquent déjà que cette tendance est là pour durer. Les personnes de tous âges et de toutes catégories démographiques ont désormais besoin d'installations de travail à distance.

 

Tendance 3 : l'avenir des voyages durables

Bien que les consommateurs soient de plus en plus conscients de l'impact des voyages internationaux sur l'environnement, ils n'ont pas encore considéré leur empreinte carbone comme un facteur important dans leur processus de décision concernant les voyages.

 

"Voyager, c'est partir à l'aventure, vivre une expérience nouvelle et différente de celle que l'on peut vivre chez soi. Les dernières années nous l'ont rappelé et ont mis l'accent sur l'importance du voyage et de la destination finale. Pour bien voyager, il ne suffit pas de savoir où l'on arrive. La façon dont on y arrive est également très importante, ce qui signifie qu'il faut faire du voyage lui-même une partie positive de l'expérience".

Joe Mason, Directeur Marketing Voyage, Allianz Partners

"L'industrie du voyage a fait preuve d'une incroyable résilience au cours des trois dernières années. Si les secteurs de l'hôtellerie et du voyage ont commencé à intégrer la flexibilité et l'adaptabilité dansleurs modèles de fonctionnement, il faut maintenant que cela se reproduise dans d'autres parties de l'écosystème du voyage." 

Luís Araújo, Président, Commission Européenne du Voyage

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