L'industrie du voyage n'a jamais rien connu de tel que ces trois dernières années. Après la pandémie du COVID-19, les voyageurs sont désormais confrontés à de nouvelles incertitudes : instabilité géopolitique, hausse du coût de l'énergie et inflation galopante. Dans ce contexte incertain, Allianz Partners a dévoilé un nouveau rapport sur les besoins, les désirs et les comportements des voyageurs, ainsi que sur les principales tendances qui auront un impact sur l'avenir des voyages.
Le rapport s'appuie sur les données de l'étude Customer Lab 2022 d'Allianz Partners et sur les points de vue de deux grands experts de l'industrie du voyage : Joe Mason, Chief Marketing Officer for Travel chez Allianz Partners, et Luís Araújo, président de la European Travel Commission et président de Turismo de Portugal. Les trois principales tendances mises en évidence dans le rapport sont les suivantes :
Tendance 1 : la demande d'une plus grande flexibilité La demande des voyageurs pour plus de flexibilité définit les voyages post-pandémie, les clients cherchant à gérer un plus grand nombre de problèmes potentiels.
Tendance 2 : Le développement du " travail depuis n'importe où " et des nouvelles méthodes de travail. Le développement du travail à distance a été accéléré par la pandémie du COVID-19, mais il y a déjà des indications que cette tendance est là pour durer. Les personnes de tous âges et de toutes conditions démographiques ont désormais besoin d'installations de travail à distance.
Tendance 3 : l'avenir des voyages durablesSi les consommateurs sont de plus en plus conscients de l'impact que les voyages internationaux peuvent avoir sur l'environnement, ils n'ont pas encore considéré leur empreinte carbone comme un facteur majeur dans leur processus de prise de décision concernant les voyages.
