Centro de contacto global

Nuestro objetivo es adaptarnos a tu negocio
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En Allianz Partners proporcionamos servicios de asistencia a más de 18 unidades de negocios globales de Allianz Partners y a 8 entidades del Grupo Allianz. El Global Competence Center también opera las plataformas integradas de back office y contact center para clientes externos de Allianz Partners con una gran variedad de industrias, desde agencias de viajes, aerolíneas, compañías de tarjetas de crédito hasta los principales fabricantes de automóviles. Nuestras operaciones del call center permiten una verdadera oferta centrada en el cliente al ofrecer estos servicios, no solo en el idioma del cliente, sino también alineados con las ventanas de servicio de las horas operativas locales y en algunos casos incluso 24/7, lo cual permite:

 

  • Ofertas de servicios innovadores que aprovechan economías de habilidades y ecosistemas conectados
  • Servicios rentables 24/7 que aprovechan economías de escala y soluciones digitales armonizadas
  • Alta flexibilidad y escalabilidad basada en servicios estandarizados que se pueden adaptar a un entorno cambiante
  • Llamadas de venta de pólizas
  • Llamadas de renovación o cancelación de pólizas
  • Administración de pólizas
  • Servicios de interacción con el cliente con voz
  • Servicios de interacción con el cliente sin voz 
  • Servicios de asistencia
  • Gestión de proveedores
  • Llamadas de notificación de reclamos
  • Llamadas de información de reclamos
  • Indicación de reclamos
  • Preparación de documentos
  • Validación de reclamos
  • Pago de reclamos
  • Manejo de facturas