บริการให้ความช่วยเหลือ

เราทำงานกับเครือข่ายผู้ให้บริการทั่วโลก เช่น ผู้ให้บริการช่วยเหลือทางการแพทย์ทั่วโลกกว่า 800,000 ราย global medical partners ดังนั้นเราจึงพร้อมให้บริการทุกพื้นที่ และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
 
เรารับรองได้ว่าผู้ให้บริการของเรามีคุณภาพมาตรฐานสูงสุด ด้วยการอบรม การตรวจสอบ และการประเมิน ทำให้เรามั่นใจได้ว่าลูกค้าของเราจะได้รับบริการความช่วยเหลือที่ดีที่สุด ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
 
เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าอย่างดีเลิศ และมุ่งเน้นให้พวกเขามีชีวิตที่ง่ายขึ้นและปลอดภัยมากขึ้น เราจัดการปัญหาตั้งแต่ต้นจนจบ ตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าของเราเกิดอุบัติเหตุในต่างประเทศ เราจะเตรียมแผนการดูแลฉุกเฉิน แจ้งติดตาม และใช้วิธีการที่เหมาะสม และให้ลูกค้าของเรารับทราบขั้นตอนอย่างต่อเนื่อง
 
เราลงทุนกับการปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อคงไว้ซึ่งการนำเสนอบริการที่ดีเยี่ยมของเรา เรามีการปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดอยู่เสมอในการจัดการกับเครือข่ายผู้ให้บริการของเรา และเพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น สิ่งที่เราได้รับกลับมาคือบริการที่มีประสิทธิภาพ มั่นคง และเชื่อถือได้มากยิ่งขึ้น
Testimonial from an Allianz Assistance student customer

ลูกค้านักเรียนของเราคนหนึ่งอยู่ในเหตุการณ์ที่เกิดกับ Asiana Airlines เจ้าหน้าที่ Allianz Assistance ให้ความช่วยเหลือตั้งแต่ต้นจนจบ ทั้งการจัดการเรื่องการเดินทางในพื้นที่ อาหารและที่พัก ติดต่อกับครอบครัว การตรวจเช็คสภาพร่างกายและจิดใจ ช่วยเหลือประสานงานเรื่องวีซ่าให้กับครอบครัวที่จะเดินทางมาหาเธอ และบริการพูดคุยกับแพทย์ผ่านทางโทรศัพท์

ขอบคุณบริการให้ความช่วยเหลือของเราที่ทำให้ลูกค้าของเราผ่านการตรวจสอบทางการแพทย์ได้ในระยะเวลาที่สั้นที่สุดหลังจากเกิดเหตุ และสามารถกลับคืนสู่อ้อมกอดของครอบครัวในสภาพที่ร่างกายและจิตใจมีสุขภาพดี

Testimonial from an Allianz Assistance customer service specialist

เราได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าที่กำลังอยู่ในภาวะตื่นตระหนกกับอุบัติเหตุทางรถ เราจึงจัดการติดต่อส่งรถพยาบาลไปในทันที และติดต่อตำรวจเพื่อหาสถานที่เกิดเหตุ และนำลูกค้าของเราไปส่งที่โรงพยาบาลในทันที  

เรายังคงติดต่อกับลูกค้าผ่านโทรศัพท์ตลอดเวลา คอยให้ข้อมูลเหตุการณ์ ซึ่งช่วยให้เขารู้สึกดีขึ้นและมั่นใจได้ว่าจะมีคนไปช่วยเหลือเขา

 

Testimonial from an Allianz Assistance customer

เราได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าที่ขีบรถตกลงไปข้างทาง หลังจากตรวจสอบพบว่าเราไม่ได้รับบาดเจ็บ เราก็ส่งเครนและรถลากไปในบริเวณที่เกิดเหตุในทันที 

ในเย็นวันนั้นหลังจากที่เราซ่อมรถให้ลูกค้าแล้ว ลูกค้าก็สามารถขับรถกลับบ้านได้เลย

เขาบอกเราว่าทีมให้บริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินของเราเป็นมืออาชีพและใส่ใจดีมาก เขาประทับใจมากจริงๆ

 

Allianz Assistance automotive products

·         บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน

·         ขยายระยะเวลารับประกัน

·         บริหารจัดการค่าสินไหมทดแทน

·         บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

Allianz Assistance health products

·         บริการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยและการส่งตัวกลับประเทศเมื่อเกิดเหตุเจ็บป่วย 

·         ช่วยเหลือทางการแพทย์ขณะที่ลูกค้าอยู่ต่างประเทศ 

·         การันตีค่ารักษาพยาบาลสำหรับผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอก โดยไม่ต้องสำรองจ่ายไปก่อน 

·         บริการแพทย์ทางไกล 

Allianz Assistance health products

·         บริการความช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์

·         ประกันภัยสัตว์เลี้ยงและอื่นๆ

Allianz Assistance home and lifestyle products
·         ประกันภัยเครื่องใช้ไฟฟ้า