บริการให้ความช่วยเหลือ

ลูกค้านักเรียนของเราคนหนึ่งอยู่ในเหตุการณ์ที่เกิดกับ Asiana Airlines เจ้าหน้าที่ Allianz Assistance ให้ความช่วยเหลือตั้งแต่ต้นจนจบ ทั้งการจัดการเรื่องการเดินทางในพื้นที่ อาหารและที่พัก ติดต่อกับครอบครัว การตรวจเช็คสภาพร่างกายและจิดใจ ช่วยเหลือประสานงานเรื่องวีซ่าให้กับครอบครัวที่จะเดินทางมาหาเธอ และบริการพูดคุยกับแพทย์ผ่านทางโทรศัพท์

ขอบคุณบริการให้ความช่วยเหลือของเราที่ทำให้ลูกค้าของเราผ่านการตรวจสอบทางการแพทย์ได้ในระยะเวลาที่สั้นที่สุดหลังจากเกิดเหตุ และสามารถกลับคืนสู่อ้อมกอดของครอบครัวในสภาพที่ร่างกายและจิตใจมีสุขภาพดี

เราได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าที่กำลังอยู่ในภาวะตื่นตระหนกกับอุบัติเหตุทางรถ เราจึงจัดการติดต่อส่งรถพยาบาลไปในทันที และติดต่อตำรวจเพื่อหาสถานที่เกิดเหตุ และนำลูกค้าของเราไปส่งที่โรงพยาบาลในทันที  

เรายังคงติดต่อกับลูกค้าผ่านโทรศัพท์ตลอดเวลา คอยให้ข้อมูลเหตุการณ์ ซึ่งช่วยให้เขารู้สึกดีขึ้นและมั่นใจได้ว่าจะมีคนไปช่วยเหลือเขา

เราได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าที่ขีบรถตกลงไปข้างทาง หลังจากตรวจสอบพบว่าเราไม่ได้รับบาดเจ็บ เราก็ส่งเครนและรถลากไปในบริเวณที่เกิดเหตุในทันที 

ในเย็นวันนั้นหลังจากที่เราซ่อมรถให้ลูกค้าแล้ว ลูกค้าก็สามารถขับรถกลับบ้านได้เลย

เขาบอกเราว่าทีมให้บริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินของเราเป็นมืออาชีพและใส่ใจดีมาก เขาประทับใจมากจริงๆ