Invasão na Ucrânia - Mensagem importante

Atendendo aos últimos acontecimentos na Ucrânia e nos países vizinhos, esperamos que voçês e seus acompahantes de viagem estejam seguros face à atual situação instável. Acreditamos que possam existir dúvidas sobre como este cenário de instabilidade pode afetar a assistência coberta por nós.

Um primeiro passo é verificar a validade do seu seguro de viagem face ao destino. Sugerimos que consulte os portais dedicados para que garanta que a segurança no país de destino.

Como segundo passo, consulte a apólice do seu seguro de viagem e contate o seu agente de viagens (companhia aérea, agêcia de viagens) o qual poder-lhe-á prestar uma informação mais efetiva e dar resposta às suas questões. O seu agente/prestador de viagem poderá reagendar, alterar ou até mesmo reembolsar dependendo da situação.

Caso o seu agente não tenha como apresentar soluções, eis algumas considerações com respeito à sua apólice do seguro de viagem, especificamente para situações relacionadas com viajantes na Europa. Doença, ferimentos ou outros imprevistos que não estejam relacionados com a situação na Ucrânia estão por norma cobertos pelo seguro de viagem.

Sugerimos que consulte os documentos da sua apólice para mais informação, conttudo as seguintes conduções por norma não estão cobertas (validar com a equipa local de cada país):

 - Mudança de planos ou medo de viajar. Por exemplo, cancelar uma viagem a França face à crise na Ucrânia não estará coberta pelo seguro de viagem.

- Acontecimentos causados diretamente ou indiretamente pela guerra. Por exemplo, zonas de exclusão que causem o cancelamento de voos não está coberto pelo seguro de viagem (contudo, pode estar coberto pelo prestador da viagem).

- Sanções económicas que podem ter impacto na viagem. Por exemplo, cancelamento do ser cartão de crédito face a restrições de pagamento. O SWIFT não está coberto pelo seguro de viagem.

- Voos cancelados. Por exemplo, caso o seu voo seja cancelado pelo seu prestador de viagem, o reembolso deverá ser providenciado pela companhia aérea, agente de viagens.

- Alterações nos avisos de viagem. Por exemplo, em caso de mudança na Ucrânia o país passar a status de  "vermelho/não voar" o seguro de viagem não irá cobrir (contudo poderá ser coberto pelo seu prestador de viagem).

Caso necessite de assistência ou tenha questões sobre as coberturas do seu seguro de viagem, poderá contatar a nossa linha de emergência 24horas aqui.