Claims Manager

Referentiecode

AP-000104

Reageren tot

01-12-2020

Amsterdam

Nederland

Fulltime
HBO denkniveau
Claims

Je bent samen met de Manager Insurance verantwoordelijk voor de performance van de gehele afdeling en stuurt op de volgende resultaten: Kwaliteit, Productiviteit, Klanttevredenheid en Planning. Daarnaast beheers je het financiële proces en behoud je het overzicht van alle uitstaande reserveringen van de claims afdeling. Je weet je planning, resources en processen zo in te richten dat optimale kwantitatieve en kwalitatieve resultaten behaald worden.

Je voert de volgende werkzaamheden uit:

  • Zorgdragen dat medewerkers beschikken over de juiste tools om kwalitatief juist hun werk werk uit te voeren;
  • Je stelt een framework op van KPI’s zodat de afdeling Claims de transitie kan maken naar de toekomst;
  • Implementeren van processen en KPI’s zodat de gewenste resultaten behaald worden; 
  • Continue verbeteren van processen aan de hand van analyses en rapportages;
  • Zorgdragen voor een evenwichtige planning gedurende het jaar rekening houdend met seizoens-schommelingen;

We zoeken een inhoudelijk specialist in de verzekeringsbranche die ons schade team gaat aansturen en helpt in de digitale transitie. Daarom zijn de volgende punten van belang:

  • Je hebt  2-5 jaar werkervaring in de verzekeringsbranche;
  • Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende werkervaring;
  • Jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur Bedrijfskunde, Economie of Bedrijfseconomie);
  • In bezit van WFT basis en particulier;
  • Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar;
  • Je bent een helicopterview,  en bent tevens in om af te dalen naar het operationele proces;
  • Goede sociale, communicatieve en analytische vaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse- als de Engelse taal;
  • Je bent in staat om goede rapportages op te stellen in Excel.
  • We bieden je een veelzijdige en uitdagende baan in een informele organisatie;
  • Je kunt rekenen op een aantrekkelijk en marktconform salaris;
  • 25 vakantiedagen met optie tot 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Collectieve ziektekostenverzekering
  • Kortingen op verschillende verzekeringen;
  • Extra’s zoals fruit op de werkvloer, stoelmassages en kortingen op o.a. fitnessabonnementen.

Wij zijn Allianz Global Assistance, internationaal marktleider in hulpverlening en reisverzekeringen. Wereldwijd werken er meer dan 17.000 werknemers bij ons die samen ruim 70 talen spreken. In Nederland zijn we met ongeveer 450 collega’s. Vanuit onze eigen alarmcentrale helpen we mensen in binnen- en buitenland.

De afdeling Claims bestaat uit 30 medewerkers, die gespecialiseerd zijn in het afhandelen van schadeclaims ten behoeve van reisverzekeringen, fietsverzekeringen en aanverwante producten. De afdeling Claims is een dynamische afdeling waar de klant centraal staat. Er komen complexe en eenvoudige claims binnen per telefoon en e-mail en deze moeten op een efficiënte manier worden opgepakt. De afdeling maakt de transitie naar meer digitalisering en optimalisering van de customer journey. Schadelastbeheersing en fraudepreventie vormt bij reisverzekeringen een kernactiviteit. Dit betekent dat we vragen aan onze mensen om actief mee te denken hoe we kunnen digitaliseren en tegelijkertijd de focus op schadelastbeheersing kunnen vasthouden. Dit vraagt van jou als Claims Manager dat de processen helder zijn voor iedereen. Je bent dan ook in staat om processen snel te doorgronden en te verbeteren.

Wanneer je geïnteresseerd bent stuur ons dan je cv en korte motivatie, met vermelding van de functie. Deze kun je sturen naar vacature.nl@allianz.com. Voor vragen kun je contact opnemen met Daphne van Luijk op +31 6 21148459.

Onze afdelingen

Bij Allianz Partners kan je op verschillende afdelingen werken.                                                             

Afdelingen

Onze vacatures

Werken bij Partners betekent werken bij een eigentijdse, dynamische en innovatieve onderneming.

Vacatures

Solliciteer direct

Solliciteren voor een baan bij Allianz Partners. Stuur ons jouw sollicitatiebrief en cv per e-mail.

Solliciteer direct