25 janvier 2021
Durant les confinements/couvre-feu et avec la généralisation du télétravail, les Français ont dû bouleverser leurs habitudes pour maintenir une bonne hygiène de vie. En effet, le téléchargement d’applications Fitness a fait un bon de 85 % durant le confinement du printemps 2020, et 43 % des Français déclarent vouloir poursuivre la pratique physique à domicile, même hors confinement1. Afin de répondre à ces nouveaux besoins, Mondial Assistance enrichit son offre de services et lance un coaching santé et bien-être, disponible via deux portails digitaux. Cette offre de prévention santé permet en plus du gain immédiat sur le bien-être, d’agir en amont sur les facteurs de risques comme l’obésité, la sédentarité, les troubles anxieux et l’insomnie.
4 programmes pour répondre aux nouveaux besoins 

Permettant un accès direct à des experts (coachs sportifs, nutritionnistes, psychologues…) en ligne ou par téléphone, les 4 programmes de Mondial Assistance ont été conçus pour répondre aux besoins ayant émergé dans un contexte de crise sanitaire :

- Une pratique autonome du sport développée durant les confinements,

- Une sensibilisation à l’importance d’avoir une bonne hygiène de vie, notamment dans le contexte de la pratique du télétravail,

- La nécessité de recevoir un soutien adapté pour préserver son épanouissement et son bien-être en cette période qui peut être génératrice de stress.

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Entièrement personnalisables et complémentaires, les 4 programmes sont disponibles sur deux portails en ligne « Mon Nutri Coach » et « Mon Coach Bien-Etre »Grâce au portail « Mon Nutri Coach », les bénéficiaires ont accès à deux programmes essentiels pour garder la forme :
- Programme Sport avec un coach sportif permettant un diagnostic et un suivi personnalisé avec plus de 200 exercices en vidéo.
- Programme Nutrition pour retrouver une alimentation saine avec l’appui de diététiciens et/ou de psychologues.

Pour aller plus loin, « Mon Coach Bien-Etre », inclut l’accompagnement sportif et nutrition, et propose deux programmes supplémentaires :
- Programme Zen pour agir sur toutes les composantes du stress grâce à des défis et exercices ludiques.
- Programme Sommeil pour traiter toutes les causes de l’insomnie grâce à un suivi psychologique et des exercices vidéo à reproduire chez soi.

Un parcours digital et un accompagnement humain 

Pour une expérience la plus fluide possible, Mondial Assistance a souhaité proposer un parcours client entièrement omnicanal. Ainsi les utilisateurs ont la possibilité de commencer le programme sur un outil digital et de le continuer sur un autre sans interruption dans le parcours. Les diététiciens, les psychologues et les coachs sont joignables par mail, téléphone et chat.

« S’adapter aux nouveaux usages des Français afin d’améliorer leur quotidien est la priorité de Mondial Assistance. Ainsi, cette offre s’inscrit dans la continuité de nos derniers lancements de services à la personne (Hospizen, Téléconsultation, Mon Silvercoach,…) permettant aux bénéficiaires de les utiliser de manière autonome grâce au digital, mais aussi de pouvoir accéder à tout moment à un expert si le besoin s’en fait ressentir. » déclare Anne-Claire Hay, Responsable du marché Santé, Médico-social chez Mondial Assistance.

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A propos de Mondial Assistance

24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance intervient partout dans le monde pour apporter à ses clients entreprises et particuliers, des solutions d'assistance dans les domaines de l'automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l'habitat, de l'emploi, de la santé et des services aux personnes. Mondial Assistance, Allianz Assistance et Allianz Travel sont des marques commerciales d'Allianz Partners.

Allianz Partners est l’un des leaders mondiaux B2B2C, dans les domaines de l'assistance, de l'assurance voyage, la santé à l'international et l'assurance automobile. Le groupe compte plus de 21 100 salariés dans 75 pays, parlant 70 langues et traitant 71 millions de dossiers chaque année, protégeant clients et salariés dans le monde entier.

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