11 avril 2022
Allianz Partners lance Click & Assist, son espace digital
d’assistance santé
d’assistance santé
Allianz Partners lance Click & Assist, son premier espace digital permettant de faire une demande d’assistance 24h/7 en toute simplicité en cas d’évènement de santé (hospitalisation, immobilisation, perte d’autonomie…). Ce nouveau point de contact entièrement digital vient complémenter les demandes d’assistance habituellement faites par téléphone et offre une meilleure lisibilité en donnant accès au détail des prestations d’assistance prévues dans les contrats d’assurance.
Click & Assist permet aux bénéficiaires de sélectionner librement les prestations d’assistance d’aide à domicile dont ils souhaitent bénéficier : que ce soit pour des besoins immédiats ou pour des besoins futurs par anticipation.
« Avec Click & Assist, nous sommes au plus près des besoins de nos bénéficiaires, qui n’ont pas toujours connaissance des prestations d’assistance auxquelles ils ont droit en cas de problème de santé. Nous proposons un parcours digital simple d’utilisation permettant de demander une assistance de manière instantanée et en toute autonomie.» indique Marie Gravier, Chef de produits santé chez Allianz Partners.
Cette innovation contribue à améliorer fortement l’expérience des bénéficiaires :
• Plus d’autonomie : ils sélectionnent eux-mêmes les prestations d’assistance dont ils souhaitent bénéficier
• Plus de liberté : ils peuvent demander à mettre en place des prestations complémentaires à tout moment en cas d’évolution de leurs besoins
• Plus d’efficacité : un rapide questionnaire permet de bien cerner leur situation et de les orienter vers les prestations les plus adaptées
• Plus de sérénité : en cas de besoin les chargés d’assistance d’Allianz Partners sont disponibles pour les accompagner et les conseiller.
À propos d'Allianz Partners
Allianz Partners est l’un des leaders mondiaux B2B2C dans les domaines de l’assistance, l’assurance voyage, la santé à l’international, et l’assurance automobile. Centrés sur les besoins clients, nos experts repensent les services assurantiels en proposant des produits et solutions de demain, high tech, high touch qui vont bien au-delà de la traditionnelle assurance. Nos solutions sont parfaitement embarquées dans les offres de nos partenaires ou vendues directement, et sont commercialisées sous quatre marques : Allianz Assistance, Allianz Care, Allianz Automotive et Allianz Travel. Le groupe compte plus de 19 400 salariés dans 75 pays, parlant 70 langues et traitant 58 millions de dossiers chaque année, protégeant clients et salariés dans le monde entier.
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